大荔县住建局回复:接到大荔县人民政府反映有关西部法制网,网调字〔2022〕第09034号调查函,关于网友反映“大荔县时代新城物业乱收费”的问题后,我单位高度重视,立即安排专人,对网友反映的有关问题进行核查,现将核查情况进行如下说明。
问题1:认为从佳物业公司没有相关政府部门收费文件。
经查,大荔县从佳物业有限公司是根据大荔县物价局荔价发〔2019〕2号《有关加强大荔县区域内交易工具停发服务收费管理的通知》执行的,网友“王先生”反映从佳物业公司没有相关政府部门收费文件的问题不属实。
问题2:认为没有经过业主同意,物业私自乱收停车费。
经查,大荔县从佳物业有限公司,在收取车辆管理费用时,是经与业主委员成员、业主代表召开大会一致同意后收取的停车管理费,不存在私自乱收费现象。
问题3:认为没有收费承诺和公示,业主交钱只是一张票据。
经调查,大荔县从佳物业有限公司在收取停车管理费用时,会与业主们签订一份车辆规范管理停放协议,协议中明确规定了车辆管理收费收取标准和方式,管理规定和规范车辆保证。财务在收取业主车辆管理费用时,必须开具大荔县从佳物业有限公司的统一票据。
问题4:认为各别业主交停车费时,物业收取的钱多少不一。
经查,大荔县从佳物业有限公司对缴纳停车费积极的业主有优惠政策活动,后期正常收费没有优惠政策,不存在收取钱多少不一的现象。
整改:鉴于业主对于小区物业有意见的情况下,我街道责令物业从自身找原因,积极反思不足,加以整改:
1、大荔县从佳物业公司已于2022年9月13日,将物业管理收费标准公示在小区公示栏中。
2、在上次召开业委会及业主代表大会时,业主代表提出的改善停车条件现已整改的有,规划了停车位、联系电信部门安装摄像头,达到小区监控全面覆盖,管理人员24小时巡逻。