秦华燃气报修17天无人处理 新房装修已停工7天

我居住西安市御锦城15期，自2022年7月24日拨打96777，报备改管道。回复处理时间需要7-15天，等待师傅电话联系即可。一直到今天8月10日间隔17天一直没有师傅联系我，中间我有联系96777大概3次（在24日报修第7，10，12日左右）客服一直回复让等待，直到昨天问，客服不耐烦的说：你们这新房应该没通气，和自己物业确认，没有通气我们不能维修。（和物业确认后，我们有气）。今天电话联系还是96777，告知物业回复我们已经通气，还是让等，等，没有时间节点。