扶风县铭德文府不退装修押金 物业态度极其恶劣

扶风县住房和城乡建设局回复：贵网站转来《民生热线》网上舆情调查函网调字【2022】第08028号关于我县“扶风县新区铭德文府小区不退还装修押金，物业态度差”的问题后，我局领导高度重视，安排人员及时对此事进行了调查，现将调查情况通报如下：

经过调查，反映网友为小区1号楼11号商部（地上1层），该户在2019年8月7日与物业公司签订装修承诺时缴纳了2000元的装修押金。装修结束后该业主要求物业公司退还装修押金，物业公司根据《关于物业服务收费等有关问题的通知》（宝市价综发〔2015〕12号）“八、业主（使用人）对房屋进行装修时，应当向物业服务企业登记。物业服务企业可向业主（使用人）收取以下费用：（三）装修押金：物业服务企业可向业主或装饰装修企业收取装修押金。在装饰装修工程完成且无违规装修行为的，第一个采暖期结束后15日内应当全额退回。装修期间如有损坏走廊、墙面、电梯、对讲门等公共设施以及影响建筑质量安全的情况，其修复所需费用由损坏责任人承担，当责任人拒绝修复时，物业服务企业可在其装修押金中据实扣除，其余部分应如数退回。业主装修期间，物业服务企业不得向业主收取装修管理费。”之规定，由于该业主在使用商部后一直未供暖，无法判断供暖管道是否完好，未退还装修押金。经核查该商部在装修时无违规装修行为，设施基本完好。经协调物业公司同意退还装修押金，7月29日退还了该商部的装修押金。如果该商部需要供暖，物业公司应对该商部的供暖管道及时检查，如有漏水或其他问题，物业公司积极配合业主做好维修工作。

住建局工作人员用电话0917-5227783在8月10日10时25分对反映网名进行了回访，反映人对处理结果表示满意。

感谢贵网站对我们工作的监督和支持，扶风县住建局将进一步加强行业监管，督促物业服务企业提高物业服务管理水平，为业主营造和谐、舒适、安全的居住环境。