德邦西安理赔部门收取高额报价费用 出现货损不理赔

刘女士 发表于 2022-07-18 16:19 点击数:

  • 德邦运单号:DPL14000890897676,宁夏发深一件货,发货时按德邦要求货物原厂包装,打木架加固并交由德邦收货师傅验货并封装木架,按货物价值买了全额保险,6月2日货到深圳,开箱收货,发现屏体破例,有明显撞击痕迹,德邦师傅全程在场,并拍照,按照德邦要求先做问题件签收,并当场支付送货师傅全款运费683元,之后就没了之后。

    7月1日我方连续打三天德邦95353之后,才有客服让我们网上对接提交资料,按照德邦客服要求我方提供一大推他们要求的各种证明材料之后,德邦又悄无声息了。

    7月7号下午19:02分德邦西(029)87946824匆忙来电通知我们,我们保价价值9000元被完全损坏的65寸拼接屏,一份赔偿都没有,说是按照他们德邦的规定和赔偿标准一分赔偿,并理直气壮地告知我们德邦就是这么规定的,之后提前挂断电话,就是爱咋咋地的处理态度,(因为德邦有准备地扯东拉西,扯各种黑白颠倒的理由,完全没有一丁点企业责任感,我想问一下有关部门,难道老百姓支付高额运费保价费托运的货物就该给德邦随意损坏吗?陪不都由德邦来说的算吗?我们要求理赔的正当权益是要按照德邦既当运动员又当裁判员的游戏规则来吗?难道消费者的权、以被他们随意践踏。

    德邦物流面单,及我们已支付的物流费

    收到货屏体已经破损

    我们发出货时拍的照片

    按德邦要求我提供相关的证明文件

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省市场监督管理局 。

  • 德邦快递出现货损不理赔 将按照流程进行处理

    【德邦快递西安客户公司、工号043739】回复:快递员当时是没有开单验货的,到货时从外表看也是完好无损的,从当时上传的照片来看也是完好无损的,客服跟客户协商后,告知根据照片是无法进行理赔的。考虑到客户有可能拍照的角度有问题,因此没有把破损点拍齐全,目前客户已经重新补充了证据照片,也已重新递交理赔申请,下一步会按照理赔流程进行处理。

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