尊敬的领导:
本人爱人于2021年10月在融创御河宸院看房,当时因她农村户口无工作,害怕银行贷款批不下来所以不敢交付首付,但置业顾问王某承诺贷款批不下来给全额退款,后经王某经理亲口承诺办不成退款,2021年11月置业顾问王某不停打电话说房子有人要定,叫我爱人赶紧交钱,我爱人四处借钱,最后分三次交付DK6 10-10804首付共34.6万余元,后来银行贷款不批,于2022年三月办理手续退款,但至今迟迟不见退款,每次去都敷衍,推脱,现在置业顾问已经离职还给说只能等,我爱人患有抑郁症,经治疗有所好转,但现在因为这件事情病情加重,本人投诉无门,在此恳请领导帮助!