商州区丹江一品小区每晚12点关闭集体供冷

头条网友
2022-07-12 09:27
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商洛市商州区丹江一品小区供冷时间严重不足,每晚12点就关闭供冷,每天晚上热醒来好几次,该交的费用一毛不差,为什么供冷时间不达标?请有关部门严查严办!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2022-07-12 09:27
已转交 2022-07-15 10:35
已反馈 2022-09-15 14:12
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丹江一品小区每晚关闭集体供冷 商州区回复
商州区
2022-09-15 14:12

商州区人民政府办公室回复:经区住建局核查,“丹江一品”小区座落于江滨大道与东环路西交汇处,现由商洛市众鑫诚物业管理有限公司进行服务。该小区于2022年6月18日进行供冷,供冷时间为每天8:00---24:00,业主网友反映的问题属实。

丹江一品小区夏季供冷,冬季供暖采用的是水源热泵系统,从2012年起,在征得大部分业主同意后,约定夏季供冷时间为7至9月,每日09:00--23:00,供冷期为两个月。供冷费用经成本核算按5.8元每平方米收取。该小区今年为了应对高温天气,于6月18日提前进行供冷,公示供冷时间早上提前一小时开机,晚上推后一小时关机,实际开机时间为8:00--24:00。

区住建局物业办已经及时约谈该小区物业经理,要求尽快向广大业主征求意见,如大多数业主同意在原约定供冷时间的基础上继续延长供冷时间,相应核算成本费用向广大业主进行公示,按照少数服从多数原则,适当调整供冷时间。

经协商,仅有少数业主提出延时供冷需求,因此,区住建局督促该物业企业及时对业主做好详细解释工作。同时要求该物业企业做好以下几点:一是今后供冷(暖)服务必须与广大业主约定时间一致,不得随意变更供冷(暖)时间;二是对突发状况应第一时间通知广大业主,积极沟通协商,切实维护群众合理关切;三要举一反三,及时做好政策解释工作,严格按照物业服务合同进行服务,全面做好物业服务工作,不断提高服务质量和服务品质。

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