长泰金帝小区不动产登记证何时能够办下来？

2010我购买了位于西安市长安区广场北路的长泰金帝小区商品房，当时西安城改房普遍无证销售，开发商承诺交房后两年办理房产证。2014年收房至今，小区一直未能办理房产证。咨询相关部门，总回复五证不全，我想知道五证里到底缺乏哪几个证？我觉得身为西安市民和购房群众，我有权利也应该知道小区办证的真实情况，以及这么多年了为何迟迟办不了不动产登记证，政府在推动不动产登记方面针对我们小区有何具体化举措。成立业委会、业主迁户口、小孩上学都是很现实的问题，几次留言，相关部门都没有回复。