阎良区伟星地暖专卖店施工漏水 推诿不给维修

我于2019年5月28号在西安市阎良区伟星地暖专卖店签订伟星地暖家装合同，由伟星地暖专卖店施工（有施工合同和订购单为证）。并且也有签署质保卡，质保卡有效期也附下图。

今年2021年8月份楼下反应顶面漏水，我及时联系伟星专卖店，安排水路和地暖打压，前前后后打压4次，均说水路和地暖没有问题。

无奈我们9月10号只能把厨房橱柜及地砖拆除，下水管砸了，发现都没有漏水问题。但是楼下水还在漏，楼下业主一直来找我的家人，要求尽快处理和赔偿，我们门口过道墙体壁纸发霉，门口地砖缝隙还是有水。

9月中旬家人发现回水管地暖压力表试压数据为零，赶紧通知伟星再次打压，还是说没有问题，没办法，因为即将供暖，我们找物业再次打压，物业通知说地暖漏水，我们又再次通知伟星来打压，以上打压都是业主自费，这次伟星地暖告知我们回水漏水了，师傅说直接找专卖店，家人去伟星专卖店，老板说他不在做伟星，态度恶略，让我们找伟星售后，我们多次打售后电话，迟迟不予解决，态度恶略（有录音为证），售后让我们找代理商，代理商让我们找厂家，我们找到厂家，厂家态度恶略，说跟他们没有关系，谁做的找谁，又让我们找代理商，直至今日问题仍未解决，楼下两家都开始漏水，我们心里也过意不去，孩子小，我们也着急供暖入住。

天冷了，要供暖了，真的就只是希望能够给一个处理结果，承认自己错误有那么难么？不承认弥补错误不可以么？为什么这样对消费者，承诺的质保以及以客户为本就是这样的么？我现在也不说其他的，最核心的问题能解决漏水问题，正常供暖就可以了！