临渭区公园印象取暖物业收管网维护费合理吗?

杜甫 发表于 2021-11-01 15:10:01 点击数:

  • 尊敬相关部门

    您好

    我是临渭区公园印象的业主,今年小区实行市政供暖,和瑞物业在收暖气费时对于停暖用户收费标准模糊,收费主体不明确等问题。主要体现在以下三点:

    1、物业告知业主,物业仅作为热力公司的暖气费代收部门,提供暖气费代收服务。对于停暖业主,采取建筑面积5.140.3+建筑面积0.54来进行核算。致电渭南热力公司后,热力公司回复其对于停暖业主只收取每平方5.10.3的基础热源费用,0.5的管网维护费用由物业公司收取。但物业公司告知业主时强调其作为代收机构,全额向热力公司缴纳,这产生了收费主体不明确的问题,并且存在为了快速收费出现的欺诈问题。

    2、对于停暖用户 ,物业全额收纳业主的管网维护费,并未按照0.3来执行。这就导致,按照这样的收费方式,停暖收费总额(建筑面积5.140.3+建筑面积0.54)超过了我市渭价发〔2011〕139号收费文件(5.6建筑面积40.3)。然而物业目前让我们自行联系热力公司,热力公司解释对于0.5的管网维护费是物业收取的,具体收费标准也是物业制定的,物业对于这一事情表示否认,这存在物业方收取相关费用其收费内容及标准制定流程不明确的问题,包含制度制定和公示的问题。

    3、在出现这一收费争议后,物业不作为,在业主群不公开公正解答业主们的问题,非让个别业主到其办公地点,但由于部分矛盾点业主在西安工作不方便当面质问,因此物业方存在服务态度消极,物业服务不达标的问题。

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