十里铺工商所行政不作为谁能管得了呢？

十里铺工商所行政不作为，谁能管的了？？？

我是一名普通的人民群众，近期遇到了一件再小不过的小事，找了多方的领导，但谁都求不动，所以只能求助于媒体帮忙，谢谢各位媒体老师在百忙之中过问一下我这件小事。

2020年8月11日，我到浐河东路振业泊墅东南门的陕西八车道汽车服务有限公司去为我的家用轿车做常规保养，并请求他们对车身的部分划痕同时进行处理。因我在他们家店里不只办了4年的保养卡，也办理过一张划痕卡（299元包三个面），但经工作人员查看后说我的卡过期了（办卡时间是2018年1月28日，时间是两年），划痕不能处理了。当时我又找了店里的老板，他说“2年多了，物价都涨了，原来的300元和现在300元不等值了”“卡是店里员工违规办的”“卡里的299元可以在下次来保养车的时候顶帐用”。我当时也提出了我的不同意见，我办卡的时候没有人告诉我卡有效期，我要求把钱退给我，我去其他店里修，老板说钱交了就不能退了。我想我的299元在他那里2年多，就算不等值了，退了就算吃亏我也认了，但老板不同意，并说这个方案涉及的车主多，又不是我一个人，其他的人都愿意按他的方案执行的，我为什么不行……我当时就离开了修理店，此后多次联系未果。

2020年10月13日，我打了12315投诉电话，将事情的过程做了投诉，553号话务员接电话并登记；

2020年10月19日，第二次打12315 问事情进展情况，528号话务员回复说“十里铺工商所回复说这事不归他们管，让找道路交通安全部门处理”。我这是正常消费怎么能不归他们管，又不是交通事故！！

10月19日下午我第四次打了12345投诉电话反映情况，018号话务员接电话并记录；

11月5日，第5次打12345询问进度，0511号话务员接电话称十里铺工商所已回复，已处理完毕，但我没得到任何消息；

11月12日，我第6次打12345投诉十里铺工商所行政不作为，但到目前为止，再没有下文了……

我办的是处理卡，又不是买保险，如果是保险过期了就不退了是可以理解的，但是办的修理卡商家即不愿意干活，也不愿意退钱这说不过去吧。这样的行为是不是应当受到当地工商行政部门的处罚？？可惜没有，工商部门不但没有处罚，反而不理不采，行政不作为，无疑是在助涨这种欺骗行为的进一步发展。

如果这件事不归十里铺工商所管，那么12315和12345两个部门为什么都能把转办单交能他们？如查归他们管，他就是不管谁又能怎么样？就是投诉了反而更不管了。

试问：行政部门的这种不作为谁又能管得了呢？