优驾行平台迟迟不退款 1100元加油卷怎么退?

梁先生
2020-11-27 09:44
点击数:

2019年我在陕西交警优驾行购买了2000元加油券,期间使用了900元,至今剩余1100元加油卷,今年优驾行停止使用,按照平台操作退款,10月份已经申请了,到目前还没有退款,打客服电话不接,投诉无门,请民生热线呼吁解决。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-11-27 09:44
已转交 2020-11-27 17:30
已反馈 2020-11-27 17:30
已反馈 2020-11-27 17:30
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优驾行平台购买加油券不能使用 交警总队回复
陕西省公安厅
2020-11-27 17:30

陕西省公安厅交警总队回复:贵网《关于网友反映“优驾行微信平台购买加油券不能使用”的情况网上舆情调查函》收悉。现将核查有关情况复函如下:

2014年10月20日,为配合陕西省机动车驾驶人交通安全信息卡的发放及使用,切实做好我省机动车驾驶人交通安全信息卡便民、惠民工作,我总队联合中国建设银行陕西省分行,委托陕西万盛达信息科技有限公司(以下简称“万盛达公司”)开发了微信公众服务平台,命名“优驾行”,向全省机动车驾驶人提供车辆、驾驶人业务信息查询和交通违法信息查询、处理、缴款等有关的公安交通管理便民服务。

今年初,我总队曾收到关于“优驾行微信平台购买加油券不能正常使用”有关的投诉反映,经了解,“优驾行”有关平台在售油券为延长壳牌电子油券,系结合银行补贴向用户优惠出售的商业活动,非交通安全信息卡公安交通管理及政务服务相关业务,但我总队对此高度重视,要求万盛达公司对于群众反映的问题要及时高效处理。近期,万盛达公司已针对部分用户反应油券系统不稳定出现油券无法打开的问题,将原有的购油系统“优惠购油”(老系统)数据迁移至全新稳定的购油小程序“优享购油”系统(新系统),在系统数据迁移期间,老系统油券无法正常使用的可随时向其平台申请退款,或申请将余量油券迁移至新系统中正常使用。

目前,经询问万盛达公司(延长壳牌油券业务部门)客服人员已与网友“李毅”沟通并达成一致意见,并于6月5日全额退还了4500元购油费用。万盛达公司同时表示,此类问题用户可通过新开通的线上咨询申诉专用通道处理,可添加QQ:3624344513或3624086813咨询,也可致电4008012122进行咨询、处理。

最后,感谢贵网及网友的关注、理解和支持!

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