原点新城家具城B区富兰派克家具店 欺骗辱骂消费者

九月多在B区富兰派克家具店买了一套家具，之后和卖家微信上确认了订购商品的款式，商品总价8000块，卖家李静让我们当时付定金6000块，我觉得定金的金额太多不合理，但在谈话的过程中，李静态度特别好，说自己以前做老师的，我就比较相信，也没有多说付了钱，卖家直到10月下旬送之前让我们结清了余款2000块，但是没有和我们联系再次确认商品，送来的电视柜茶几都有破损，甚至床还拉错了，我要的A，她给我发来的是B，我联系卖家她一直说在忙。

几经周折联系到了卖家各种理由，我也比较好说话，觉得路上磕磕碰碰总是难免答应修补一下，床拉错了卖家说会换，为了图方便她让师傅只拉了床头回去了，床身床垫都留下了，但是这两个床属于完全不同的两个款式，第二次拉来的床头和留下的床架又不合适，床头柜也拉错了，一联系卖家，卖家又说在忙，态度非常不好，拿完钱就翻脸没有售后可言。

来来去去沟通了很多次，让她按我原本看好的款式给我发货，她只是说她们已经来了几次，从头到尾没有一句抱歉的话，自己拉错了怪在我们头上，说我们太细心。后来多番沟通卖家答应按原本的款式发给我，包括床上本来的床垫也会给我拿我付款时看中的款式，结果昨天晚上来送货时床拉的是样品，床头掉漆，床架上有好多螺丝上的窟窿，也没有按约定好的拉床垫，我再次联系卖家她不接电话，发微信不回，发语音电话也不接，后来就关机了，我老公发短信给她说事情就这么完了？早上她回复信息里面全部都是责怪我们说我们事儿多，她让人去了几次了，去了几次都是因为她们发货不检查也不和买家沟通导致的，还说我们要赠品（赠品是付款前卖家答应给的并且买家具都会送，我并不知道这有什么错）等等一系列不讲道理的话，我发微信给她说她做人没有诚信，她不说解决问题就开始骂人，态度极度过分，说一些婊子骚货等等一系列不堪入耳的词语，并且将我拉黑还不停发来消息对我进行人身攻击 。

我这边有所有的聊天记录截图，可以提供相关所有的证据，(下面会提供一部分截图，因为很大一部分卖家语言太难听包含人身攻击不方便发出来)花钱买东西，物质精神却遭受到了极大的损失伤害，希望相关部门可以管一管，维护市场应有的秩序，让消费者权益能够得到相应的保障，谢谢。

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