紫苹果装饰公司合同套路消费者 迟迟不退款

您好领导，本人于2019年9月在紫苹果销售人员连续一直打电话及发微信并告知店里装修搞活动的情况下，到西安市莲湖区未央路紫苹果店了解情况，因设计师和销售人员的极其热情和周到的服务，而且在此过程中他们一再强调店内限时活动，说冒着挨领导骂的风险可以为我们再申请优惠，错过今天优惠套餐就再没有了，出于信任于当日交了20%的意向金（23200元），在签订合同时，因为信任及对装修知识的无知，便放松警惕，但后来经了解并仔细查看合同，发现里面与口头表述并不符，完全违背了平等原则。

1、合同收款注明是工程款的20%，然后加盖说明又变成了收取定金，原先的意向金变成了定金。最初的不满意无条件退款也变成了空话。在没有任何装修的情况下甚至没有量房的情况下还要再缴纳70%合同款，在这种没有任何装修工作的情况下就先收取装修费用的一大半金额的行为，让我和家人很是担心，而且说好的全包在合同里却变成了半包，半包中还未明确材料品牌材质单价等内容。

2、合同里不能提供详细预算，用手写预算单来代替后期会存在偷工减料和降低套餐标准的风险，不满意的话要加钱，但这样下来彻底远远超出我们最初的结果。

3、经去多家装修过的业主家实地观看，这些业主对该公司装修及装修材料和售后服务的反馈都极其差，这让我对之后的质量售后服务很是担忧，而且有和他们签订过合同的业主曝出该装修公司样品家具开裂的图片。

合同里的问题及签合同前后的反差态度也让我对该公司失去了信任！再加上今年疫情，本人失去工作，还要还房贷，家里二老身体又不舒服，还要给他们买药。所以不管是工作还是家庭压力都比较大。因此4月初就向该公司提出解除合同，但是遭到强烈的拒绝，而且设计师说话极其难听，父亲知道后经常在家吵闹，毕竟23200元对于农村老人家来说不是一笔小的数目，于是今年5月份腿脚不好的父亲又陪着我去西安协商，商量的结果是拖到我们7月底给一个满意的回复，直到昨天我主动给他们打电话询问情况，结果经理张向永给我们的回复让我们很是难以接受。

父亲更是气得快要犯病，再加上今年多雨，地里收成很是不好，父亲一想起这事就闷闷不乐，本身他有高血压，又得过脑梗，今年要办的事情也多，就经常在家唉声叹气。这件事已经严重影响了家庭和谐，恳请政府能为我讨回血汗钱！！