城投时代售楼处不顾业主利益 物业处乱收费

咸阳市住房和城乡建设局回复：关于城投时代物业乱收费问题的群众投诉（网调字[2020]第04011号）收悉后，我局高度重视，立即组织相关人员对上述问题进行情况调查，现将情况汇报如下：

一、基本情况

经查杜姓业主实为城投时代小区26号楼2803室业主梁某某的亲戚，该房屋业主于2017年6月2日购房缴纳首付款，2018年6月21日网签合同，按揭贷款于2018年8月3日银行放款。城投时代一期于2018年8月上旬之前，已全部拿到预售证、竣工验收备案表等手续，已完全具备了接房条件。2018年8月以后，销售部门及置业顾问已明确告知对方可以接房要求对方尽快接房，并多次电话督促，但对方迟迟不接房。2020年3月27日，该业主前来接房时，对物业费计算时间有异议，拒绝接房，并且投诉至相关部门及网上发布相关信息。

处理经过

城投新时代物业管理有限公司与业主多次沟通，解释和说明关于计费时间的相关政策和依据。该业主最终接受上述情况并于2020年3月31日在物业管理服务中心缴纳相关费用，并且正式办理了接房手续。