铜川市原市政府家属院物业管理差 供暖不达标

成冰芳 发表于 2016-02-05 09:01:08 点击数:

  • 尊敬的郭书记,您好!

    我是老市区原市政府家属院的一名住户,我反映的问题是我们小区的物业管理:太差太乱!尤为严重的是暖气问题:简直是糟糕透顶了!

    大体情况:物业承包商(可能腿比较粗,据说是机关事务管理局张百印局长的亲戚)只重收费,不重服务。一是小区停车费说涨就涨,一夜之间,从原来的3块变成了5块。而且,不属于本小区的车只要缴费就可以停,导致本小区的住户停车经常没有地方。最严重的是停车位严重占据了安全通道!!!(同时,听资历重的居民讲,小区收取的停车费应该属于小区居民所有,如若真是如此,承包商又该怎么说、怎么做?)二是小区住户的来信门房不接、不让放,更别说快递的暂时存放,门都没有,因为无利可图!!!门房的人只负责收停车费,别的一概不管。三是小区曾经在现承包商的操纵下,安了锁,1把钥匙20元,2把30元,3把40元,很多住户都买了,可是现在根本没锁门,所有人出入无阻,钥匙白买了!小区的安全堪忧呀!四是偌大的一个小区,竟然连最起码的健身器材也没有安装,怎么能如此堂而皇之?至于说乱收水费、暖气费和周围小区相比收费最高、烧的最差等等都不算太大问题,也就不细细列举了。

    五是尤为严重的暖气问题,简直糟透了!!!2015年11月15日供暖以来,至今已近两月,单是11月的半个月,供气不及5天,延及到12月,还是三天两头停气。供暖概况:一是供暖时间远远不够;二是供暖热度远远不足;三是供暖天数断层很多等等。根本原因:现今的私人承包商只重赚钱,根本不看重服务。锅炉房的烟囱很少冒气,关键是没有好好烧,这是供暖太差的症结!!!

    我们认为造成广大住户屡屡反映,而供暖至今不能解决的根本原因,是机关事务管理局领导与承包商之间的利益勾结,承包商为了利益的最大化,能少烧就少烧,能不烧就不烧,这是明摆的事情,明显,事务管理局的领导有贪污受贿的行为。既然是事物管理局管理小区,为何自己不作为,要承包给自己的亲戚,说什么社会化管理,请问,是哪条法律规章允许单位自己的事可以自己不管,雇佣一些来路不明的人管。要是这样,那么,我们市政府是不是也可以全体工作人员拿着工资不干活,另外去雇佣一些人来管理呢。这些雇佣的人,任意所为,处处是霸王条款。暖气烧的二十多家的水表都冻裂了,还要强行收取暖气费,如若不交,立马停电。或者不给电卡充电。打电话给王局长,张局长,连电话也不接,手机不接,办公室电话也不接,这是共产党的干部吗?我们这些老住户,多数是老年人,就这样成了任人宰割的羊了吗?有一户,为此和物业承包商打架,闹到了派出所,难道矛盾再激化,出了更大的事,才能有人管吗?找物业承包商的一个焦姓的头头,整天连人都见不上。只留下一个姓贺的女的,在这里应付,一找她就说是管道老化了,找理由推脱,或者说她是打工的,做不了主。让找领导,可是,领导在哪里呀!人见不上不说了,电话也不接。这里还是曾经的市委后院呀,就公然出现这种现象,我们心里 好难过好难过啊。事务局的领导为了个人的利益,竟然把属于自己的职责承包出去,拿好处费,他们承包的人是自己的亲戚,这是谁给管理局这样的权力。承包商替他们来管小区,有啥依据,我们小区连业主委员会也没有。事务局张局长把自己工作推给自己亲戚,有没有经过业主们的同意,事务局的干部们拿着国家的工资不干活,另外雇佣私人来干活,这是合法的吗?因此,我们坚决要求取消非法承包,坚决要求查清管理局领导的受贿行为。

    建议:差人明察暗访,入户调查。

    入冬以来,我家的最高温度9度,前段时间降温,竟低至5度,如此供暖,还如何能谈到交取暖费???我三番五次呼吁机关事务局深入住户家庭,了解真实情况,可是,没有人来入户。不交暖气费,不卖电;没电,空调也用不成,家里像冰窖!而今,我家将面临停电的境地,暖气不行,空调也用不成,这条条框框,哪一个不是霸王条款?

    居民们都说,反应了也是白搭,不起半点作用。可我以为,为民服务零距离是我们市秉承的执政理念。我们也相信,市政府的一贯清誉和公信力是不容任何人挑衅的!!!听人说郭书记是最亲民的领导,我每天都看铜川新闻,看到郭书记那么亲切,想到郭书记绝不可能继续让利欲熏天的私人承包商为所欲为,所以斗胆打扰郭书记,我们把所有的希望都寄托给了郭书记,盼望郭书记为我们可怜的人主持公道,处理贪污受贿分子。

    反映人:成冰芳及市委家属院居民

    电话:189-9296-5608

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:铜川市 。

  • 铜川市机关事务管理局:保证住宅区供暖需要

    尊敬的网友“成冰芳”:

    感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,铜川市机关事务管理局给予回复,以下是回复的主要内容:

    2月6日上午,我局接到关于原市级机关住宅区业主成冰芳反映暖气问题的传真后,立即派出人员前往住宅区,与万盛物业公司管理及维修人员到该住户家中查看,经过了解,该住户2个卧室暖气正常,客厅属私自加装暖气,温度较低,并且曾经由于维修和未交暖气费问题,和万盛物业产生矛盾,一直未能协商解决。就暖气存在的问题,我局与万盛物业人员与该业主进行了长时沟通交流,同时对其他各楼部分住户暖气状况进行了询问了解,大多认为暖气基本正常。

    下午我局与万盛物业公司召开了协调会,就有关问题提出了如下要求:

    一、春节期间,在锅炉能够承载的情况下,全力运行,保证住宅区供暖需要,并适当调整和延长供暖时间。

    二、不断巡查住宅区各项供暖设施,维修电话保持24小时畅通,一旦出现故障,紧急处置,避免全小区停暖放水的情况。

    三、坚决杜绝私自加装暖气片和接用暖气热水的现象。

    四、时常到各楼业主家中查看暖气情况,发现问题及时解决处理。

    另外关于该住宅小区存在的困难和问题说明如下:

    一、小区现状

    原市级机关住宅区建于上世纪70年代,面积45000㎡,目前共有9栋住宅楼,建筑面积30000㎡,当初未规划停车场,多年来一直由我局后勤服务处管理,住房原属单位公房,财政供养,90年代初由于住房制度改革,住房成为个人私有财产,并且1998年和2000年市委市政府等市级部门迁往新区,住宅区大多住户已非市委、市政府的干部职工,财政也逐渐不再负担,住宅区已成为社会化小区。

    近年来,由于规范化物业管理形势所趋和事业单位机构改革后勤处人员编制大幅减少(由原来16名减至3名),我局已难以承担住宅区管理工作。2013年11月1日经局务会研究决定,将住宅区委托物业管理公司进行管理。在对多家物业管理公司进行考察后,我局初步确定了3家物业管理公司:枫林物业管理公司、恒诚物业管理公司、万盛物业管理公司。通过交流协商,枫林物业管理公司和恒诚物业管理公司表示住宅区面积小、住户少、且设施陈旧,不愿承担管理。根据住宅区实际,经过研究,我局确定由万盛物业管理公司暂行管理。万盛物业管理公司成立于2011年6月,营业执照、组织机构代码证、税务登记证等手续俱全,已管理的小区面积53000㎡,工作人员36名,40℅具有物业管理资质和上岗证,且对住宅区提出了系统、规范、合理的管理办法。

    2014年1月1日我局与万盛物业管理公司初步签订合同,由万盛物业管理公司对住宅区试行管理。在试行期间,经过考核,万盛物业管理公司对住宅区的管理基本达到标准和要求。我局根据《物业管理条例》和《铜川市物业管理办法》,于2015年9月1日与该公司签订了正式合同,委托其对住宅区实施规范化物业管理。

    二、存在的主要困难和问题

    该小区年代久远,设施陈旧、老化,由于面积较小,规划设施不健全。尤其是暖气设施存在问题比较突出。主要原因是:一是由于缺乏维修资金,并且业主多年来未交大修基金,使管道老化、堵塞严重、供暖不畅的问题长期得不到解决;二是除4号楼以外,其他各楼为单管回水循环,小区很多排气阀都安装在业主家中,业主有时不能及时排气,造成暖气不热;三是个别业主私自加装暖气片,私自在暖气上接用热水;四是小区各单元无控制阀门,一户暖气出现故障,造成全小区停暖放水,进行抢修;五是现除2、8号楼外,其他各楼均无保温外层。

    针对这些问题,我局也做了大量工作,已逐步对部分设施管道进行了维修改造,但由于资金缺乏,存在的问题还没有得到彻底解决。

    三、下一步打算

    1、依据《陕西省物业管理条例》和《铜川市物业管理办法》,筹备成立小区业主委员会,加强对住宅小区的规范化管理。

    2、依据有关政策,设法筹集资金,对水、电、暖等各项公共设施进行全面维修改造,确保小区水、电、暖的供给。

    3、积极与住建部门取得联系,加大对物业公司的监督和管理,提升物业管理服务水平。

    四、我们市机关事务管理局以及任何人员与万盛物业公司没有任何利益关系,待业主委员会成立后也可重新选择物业公司为该住宅小区服务。

    以上回复仅代表相关部门的处理意见,如有疑问,请在原帖后面跟帖留言或继续在民生热线栏目发帖反映。

    西部网

    2016年2月14日

[此内容为网友反映问题,不得转载。]

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