民生热线9月问政报告：184条留言已办结回复 整体回复率88.5%

2026年9月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2026年9月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2026年9月，西部网民生热线收到网友留言1073条，其中符合受理条件的网友留言226条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办208条网友留言，其中184条留言已办结回复，整体回复率为88.5%。

渭南、延安、汉中、杨凌4地市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，渭南市次之，杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，渭南市、延安市、汉中市、杨凌示范区回复率达到100%。铜川市、商洛市、咸阳市等地积极转办，回复率较高。西安市、宝鸡市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：渭南市100%、延安市100%、汉中市100%、杨凌示范区100%、铜川市88.9%、商洛市81.8%、咸阳市80%、榆林市77.8%、安康市75%、西安市74.6%、宝鸡市73.3%。

网友最关注这些领域的问题

2026年9月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题97条，位居投诉类型首位；其次为交通出行78条。

西部网民生热线栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2026年9月，共收到群众相关留言15条，其中13条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2026年9月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的159家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、宝塔区政府办、未央区城管局、新城区城管局、碑林区城管局、阎良区交通局、眉县公安局、秦都区住建局、扶风县住建局、山阳县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2026年9月，西安浐灞国际港管委会、雁塔区委网信办、韩城市政府办、未央区委网信办、莲湖区政府办、高陵区政府办、铜川市政府办、扶风县政府办、周至县政府办、灞桥区政府办等10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，西安浐灞国际港管委会回复了20条网友留言，回复数量最多。

以下159个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、渭南市政府办、铜川市政府办、延安市政府办、汉中市政府办

县区：雁塔区委网信办、新城区委网信办、未央区委网信办、莲湖区政府办、碑林区委网信办、西安浐灞国际港管委会、灞桥区政府办、西安高新区管委会、长安区政府办、高陵区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、周至县政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、扶风县政府办、咸阳高新区管委会、渭城区政府办、秦都区政府办、彬州市政府办、三原县政府办、礼泉县政府办、合阳县政府办、韩城市政府办、王益区政府办、铜川市新区管委会、宝塔区政府办、榆阳区政府办、神木市政府办、子洲县政府办、府谷县政府办、山阳县政府办、洛南县政府办、洋县政府办、南郑区政府办、汉滨区政府办

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市人社局、西安市公安局交管支队、西安市公安局交管支队曲江航天大队、雁塔区住建局、雁塔区城管局、新城区城管局、新城区城棚改事务中心、未央区住建局、未央区交通局、未央区城管局、未央区市场监管局、莲湖区城管局、莲湖区住建局、莲湖区大兴新区管委会、碑林区城管局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港教育局、西安浐灞国际港生态环境局、西安浐灞国际港城管局、西安浐灞国际港教育局、灞桥区住建局、灞桥区城管局、西安灞河新区生态发展中心、西安高新区宣传文旅局、长安区住建局、高陵区城管局、高陵区住建局、高陵区市场监管局、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区发改委、阎良区交通局、蓝田县水务局、临潼区城管局、临潼区交管大队、周至县城管局、周至县公安局、周至县住建局、周至县生态环境局、航天基地城市管理服务中心、扶风县自然资源局、扶风县住建局、扶风县市场监管局、眉县公安局、秦都区住建局、咸阳市公安局秦都分局广场派出所、兴平市水利局、兴平市住建局、彬州市住建局、临渭区住建局、富平县市场监管局、大荔县税务局、合阳县城管局、合阳县交通局、韩城市城管局、韩城市人社局、韩城市公安局交管大队、韩城市住建局、韩城市市场监管局、铜川市住建局、铜川市城管局、铜川市市场监管局、耀州区住建局、铜川市公安局交管支队耀州大队、延安市住建局、榆林市人社局、榆林科创新城建设管理委员会、绥德县住建局、商州区教育和体育局、山阳县住建局、山阳县教育和体育局、洛南县市场监管局、洛南县支持洛卢高速公路项目建设办公室、南郑区城管局、汉滨区交通局、杨陵区住建局、杨陵区消防救援大队

街道、乡镇：雁塔区杜城街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区等驾坡街道、新城区韩森寨街道、未央区大明宫街道、未央区辛家庙街道、未央区未央宫街道、莲湖区土门街道、莲湖区北院门街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区西关街道、西安浐灞国际港新筑街道、西安高新区鱼化寨街道、西安高新区兴隆街道、长安区王曲街道、长安区韦曲街道、高陵区泾渭街道、阎良区凤凰路街道、蓝田县九间房镇政府、临潼区骊山街道、周至县哑柏镇政府、扶风县城关街道、秦都区人民路街道、临渭区杜桥街道、澄城县尧头镇政府、韩城市西庄镇政府、山阳县十里铺街道、洛南县古城镇政府、洛南县四皓街道、洋县槐树关镇政府、南郑区胡家营镇政府、宁陕县城关镇政府、

其他单位：西安市公共交通集团有限公司、西安秦华燃气公司、秦都区郦城幼儿园、韩城市许记梦薇房地产开发有限责任公司、延安大学附属医院

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：魏诠