民生热线10月问政报告：杨凌、安康回复率100% 这10家单位“秒回”网友留言

西部网讯（记者 辛超）2024年10月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线10月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年10月，西部网民生热线收到网友留言1541条，其中符合受理条件的网友留言320条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办239条网友留言，其中180条留言已办结回复，整体回复率为75.3%。

杨凌示范区、安康市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市等市区次之，杨凌示范区、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，杨凌示范区、安康市回复率达到100%。宝鸡市、榆林市、西安市等地积极转办，回复率较高；商洛市、汉中市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：杨凌示范区100%、安康市100%、宝鸡市85.7%、榆林市84.6%、西安市81.3%、渭南市73.9%、咸阳市69.8%、商洛市57.1%、汉中市56.3%。

网友最关注这些领域的问题

2024年10月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及消费维权、房屋买卖、物业服务等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有75条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖有74条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年10月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的142家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，西安市临潼区政府办、西安高新区宣传文旅局、西安市阎良区文化和旅游体育局、西安市高陵区住建局、咸阳市礼泉县政府办、咸阳市武功县城管局、咸阳市彬州市住建局、渭南市蒲城县保障性住房中心、榆林市府谷县交通局、商洛市洛南县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年10月，新城区委网信办、莲湖区政府办、雁塔区网络发言人、宝鸡市政府办、西安浐灞国际港管委会、西安市住建局、彬州市政府办、未央区网络发言人、蓝田县政府办、鄠邑区委网信办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了14条网友留言，回复数量最多。

以下142个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅、陕西省住建厅、陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、杨凌示范区管委会

县区：新城区委网信办、未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、蓝田县政府办、长安区政府办、西安经开区网信办、临潼区政府办、鄠邑区委网信办、灞桥区政府办、西安浐灞国际港管委会、高陵区政府办、西安曲江新区管委会、莲湖区政府办、周至县政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡蔡家坡经开区管委会、金台区政府办、麟游县政府办、兴平市政府办、彬州市政府办、乾县政府办、三原县政府办、礼泉县政府办、合阳县政府办、蒲城县政府办、华州区政府办、大荔县政府办、韩城市政府办、靖边县政府办、绥德县政府办、丹凤县政府办、南郑区政府办、秦汉新城党政办公室

其他政府部门：西安市交通局、西安市城管局、西安市住建局、新城区住建局、新城区医保局、西安市幸福路地区管委会、新城区文化和旅游体育局、未央区农林水务局、未央区住建局、雁塔区市场监管局、雁塔区医保局、蓝田县住建局、蓝田县交通局、长安区交通局、长安区住建局、阎良区文化和旅游体育局、西安经开区住建局、西安市市场监管局经开分局、鄠邑区住建局、鄠邑区教育局、鄠邑区交通局、西安市公安局鄠邑分局、灞桥区住建局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港教育局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港生态环境局、西安浐灞国际港城管局、高陵区交通局、高陵区住建局、西安曲江新区大明宫保护办、西安曲江新区劳动保障监察大队、西安高新区城管局、莲湖区政务公开办公室、莲湖区城管局、西安市公安局莲湖分局、莲湖区市场监管局、莲湖区文化旅游体育局、莲湖区住建局、莲湖区市场监管局、西安航天基地住建局、西安市保障性住房管理中心、陇县住建局、岐山县住建局、扶风县公安局、扶风县交通局、咸阳市经开区住建局、兴平市住建局、彬州市住建局、彬州市交通局、彬州市集中供热燃气服务保障中心、乾县自然资源局、武功县城管局、永寿县文化和旅游局、礼泉县市场监管局、渭南市退役军人事务局、合阳县住建局、蒲城县住建局、大荔县自然资源局、白水县人社局、韩城市住建局、府谷县文化和旅游文物广电局、府谷县交通局、绥德县城管局、商州区水利局、洛南县水利局、洛南县住建局、镇安县交通局、安康市高新区宣传统战工作部、石泉县住建局、洋县自然资源局、洋县住建局、陕西省技工学校指导中心

街道、乡镇：新城区太华路街道、新城区胡家庙街道、新城区长乐西路街道、新城区韩森寨街道、未央区谭家街道、未央区大明宫街道、未央区草滩街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区电子城街道、蓝田县洩湖镇政府、蓝田县前卫镇政府、临潼区斜口街道、高陵区泾渭街道、西安高新区丈八街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区北院门街道、蒲城县椿林镇政府、韩城市西庄镇政府、洛南县景村镇政府、镇安县米粮镇政府、杨陵区李台街道

其他单位：西安市轨道交通集团有限公司、国网宝鸡供电公司、陕西国际商贸学院、西安汽车职业大学交通运输工程学院、陕西能源职业技术学院