12月15日有回复：榆阳区政府办等单位答复23条网友留言

请使用微信扫描添加民生热线公众号

12月15日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的23条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《建议榆林市将鸳鸯湖公园改造纳入提升城市品位重点项目》

鸳鸯湖公园是榆林城区建成最早的公园，2011年就听说要改造鸳鸯湖公园，现网上还有当初完整版的项目可行性建议书，但是否政府行为不得而知，公园也并未改造。2025年3月24日，榆阳区政府常务会议提到，要聚… 【查看详细】

有回复：《建议将鸳鸯湖公园改造纳入提升城市品位重点项目 部门回应》

榆林市榆阳区人民政府办公室回复：鸳鸯湖公园项目位于榆林古城片区，四至范围为东至湖滨南路、南至广榆路、西至长城北路、北至古城路，总占地面积约200亩(约13.3公顷)。项目锚定“延续古城文脉、激发古城活…【查看详细】

2、网友投诉：《榆林市金沙福邸小区一业主家中供暖期间有噪音》

我是榆林市榆阳区金沙福邸小区5-1-501业主，本人从2024年开始反映供暖开始后家中一直有噪音，多次反映给东沙供热公司，都一直推脱，安排不合理时间到家检查。… 【查看详细】

有回复：《榆林金沙福邸小区一业主家中供暖期间有噪音 部门答复》

榆林市供热有限公司红山供热服务站回复：收到您通过西部网留言板反映的供暖期间家中存在噪音的诉求后，我公司高度重视，严格落实市委、市政府领导关于民生问题优先处置的工作要求，第一时间组织专项团队推进问题核查…【查看详细】

3、网友投诉：《榆林市红石桥乡闹牛海则村一村民房屋出现裂缝》

我叫何晓曦，家住榆林市榆阳区红石桥乡闹牛海则村，2025年4月份，榆阳区交通局修巴小路(巴拉素至红石桥段)进行农村道路改建。施工单位未采取任何防震措施，导致我家房子出现裂缝，至今裂缝还在往大增加。我多… 【查看详细】

有回复：《榆林红石桥乡闹牛海则村一村民房屋出现裂缝 榆阳区回复》

榆林市榆阳区人民政府办公室回复：网友反映的红石桥乡闹牛海则村一村民房屋出现裂缝问题，我区交运局、红石桥乡政府接到反馈后，第一时间组建专项核查组赴现场开展核查处置，经核查发现，网友所指的房屋(和顺雅苑)…【查看详细】

4、网友投诉：《建议榆林古城路到红山西路棚户区进行改造提升》

建议市、区政府把该棚户区古城路到红山西路棚户区重新改造，提升城市环境，房龄太久，年久失修，已不符合居住需求，雨季还可出现倒灌现象，片区旧房居多房龄超过50年，从高空俯瞰房顶杂乱无章，野草丛生，希望有关… 【查看详细】

有回复：《建议榆林古城路到红山西路棚户区改造 将尽早纳入改造范围》

榆林市榆阳区人民政府办公室回复：榆林中心城区棚户区改造任务，是榆林市人民政府结合城市区域发展实际与规划布局，有序组织推进的重点民生工程。关于该网友提出将古城路到红山西路片区进行改造提升的建议，我区将积…【查看详细】

5、网友投诉：《西安海荣豪佳花园小区锅炉供暖年年温度不达标》

西安未央区凤城五路海荣豪佳花园小区当年可以接市政供暖，但开发商安装了自备锅炉，小区业主买房时合同上是市政供暖。前几年暖气还算可以，但小区私自给六十六中供暖，造成本小区年年暖气不达标，住户年年反映但没人… 【查看详细】

有回复：《海荣豪佳花园小区锅炉供暖温度不达标 张家堡街道回复》

未央区张家堡街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：海荣豪佳花园小区供暖为自备锅炉供热，供热单位是陕西中石油昆仑综合能源有限公司。项目交付时，凤城…【查看详细】

6、网友投诉：《因部分业主拖欠水费 西安欣心家园悠然居1栋1单元停水》

您好！我是西安市未央区欣心家园悠然居小区1栋1单元的居民，现紧急投诉小区无故停水问题。今日早晨，小区在无任何提前通知的情况下突然停水，我们第一时间联系物业，得到的答复竟是“因部分业主欠缴水费”。但我家… 【查看详细】

有回复：《西安欣心家园悠然居1栋1单元停水 小区已全面恢复供水》

未央区农林水务局、辛家庙街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一是迅速核查停水原因。经与社区、小区物业多方核实，停水问题源于11月24日自来水公…【查看详细】

7、网友投诉：《西安宸院二期业主房屋漏水无人修理 物业不履行相关义务》

本人系西安宸院二期12楼1单元302业主，购房后一直未入住，2025年10月17日物业管理人员联系说4楼402室存在漏水需排查，后经物业说明系402室厨房排污主管道与支管连接处漏水，11月25日本人发… 【查看详细】

有回复：《西安宸院二期业主房屋漏水无人修理 雁塔区回复》

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经杜城街道工作人员与宸韵社区、小区物业对接核实，2025年9月，西安宸院二期12号楼3**室厨房吊顶出现损坏，核查确认系该楼栋4**室厨房主管道与支管衔接处漏水所致。目…【查看详细】

8、网友投诉：《西安阎良区一篮球场噪音扰民 反馈多次无人解决》

阎良区城投在西安市阎良区新华路街道办研飞巷的口袋公园建有一个篮球场，噪音很大，和工商局家属楼只有一条路之隔，篮球场也不按时关门，午休时间打篮球的声音严重影响休息，两年前就和城投的工作人员沟通过篮球场的… 【查看详细】

有回复：《阎良区一篮球场噪音扰民 已加强安保人员巡查力度》

西安市阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司回复：感谢您对我们工作的关注和监督。针对市民反映西安市阎良区新华路街道办研飞巷的口袋公园篮球场噪音问题，我公司组织人员核实，现将有关情况回复如下：经核实，您…【查看详细】

9、网友投诉：《西安杨林小区二期4号楼一房屋漏水 物业迟迟不处理》

我是高陵区杨林小区二期4号楼2单元住户，我家房屋漏水，墙面大面积起皮脱落，反映到物业，迟迟不处理。… 【查看详细】

有回复：《杨林二期4号楼一房屋漏水 待维修方案确定后处理》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月12日，网友“ 3P9g”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“杨林二期4号楼一房屋漏水，物业迟迟不处理”的问题，我局已收悉，现将调查处…【查看详细】

10、网友投诉：《西安高陵区馨苑新世纪小区绿化被破坏 垃圾堆积》

高陵馨苑新世纪小区物业公司不作为，绿化被大量破坏种菜，门栋出入口垃圾成堆，垃圾桶不知去向。希望有关部门核查处理。… 【查看详细】

有回复：《馨苑新世纪小区绿化被破坏垃圾堆积 垃圾已进行清理》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月7日，网友“用户 AzJP”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“馨苑新世纪小区绿化被破坏 垃圾堆积”的问题，我局已收悉，现将调查处理…【查看详细】

11、网友投诉：《西安高陵区欧风世家业主只能通过物业买水 非常不便》

高陵区欧风世家小区业主交水费只能交给物业，不支持微信交费或营业大厅交费。另外，每次在物业交费完成后，还需要拿卡在水表感应刷新数据，都已经2025年了，还是这种方式。希望尽快改进交费方式。… 【查看详细】

有回复：《欧风世家业主只能通过物业买水 小区供水暂未实行直管到户》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月7日，网友“欧风世家”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“欧风世家业主只能通过物业买水，非常不变”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况…【查看详细】

12、网友投诉：《西安高陵区蓝湖九郡小区设施不完善 物业服务不到位》

我是高陵区蓝湖九郡小区业主，现就小区长期存在的一系列影响居住体验、侵犯业主权益的问题进行投诉，恳请重视并督促尽快整改，具体情况如下：1. 小区道路破损严重，长期无人维修，影响通行便捷性，还存… 【查看详细】

有回复：《蓝湖九郡小区设施不完善物业服务不到位 住建局答复》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月4日，网友“用户 ex12”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“蓝湖九郡小区设施不完善 物业服务不到位”的问题，我局已收悉，现将调查…【查看详细】

13、网友投诉：《中国移动破坏小区公区墙面 未经业主同意安装扩展器》

中国移动在高陵区滨河御园小区没给业主打招呼就在电梯门墙上安装扩展器，现场施工成品极其难看，家家户户都给安装。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《中国移动未经业主同意安装扩展器 信号增强器已拆除》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月24日，网友“王化智”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“中国移动破坏小区公区墙面，未经业主同意安装扩展器”的问题，我局已收悉，现将调…【查看详细】

14、网友投诉：《西安高陵区城市蓝湾（滨河御园）购房八年交不了房》

事件过程:本人2017年购买城市蓝湾（现称滨河御园）的房子，至今房子未交付，有业主已经住进房子，我们的房子一直遥遥无期。开发商给的回复就是等，这都等了八年了还是等。希望有关部门能够重视一下这个民生问题… 【查看详细】

有回复：《滨河御园2号楼2单元买房八年未交付 住建局答复》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月21日，网友“ PF104G”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“滨河御园2号楼2单元买房八年未交付”的问题，我局已收悉，现将调查处理…【查看详细】

15、网友投诉：《西安高陵区滨河御园2号楼2单元买房八年未交付》

我于2017年9月购买城市蓝湾（现滨河御园）2号楼2单元房子，缴纳房款16万元，至今已经八年未交房。开发商给予回复就是等，打电话就是等，请有关部门重视一下民生问题。… 【查看详细】

有回复：《滨河御园2号楼2单元买房八年未交付 住建局答复》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月21日，网友“ PF104G”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“滨河御园2号楼2单元买房八年未交付”的问题，我局已收悉，现将调查处理…【查看详细】

16、网友投诉：《高陵区滨河御园1、2号楼交房一年多仍未验收 不办房产证》

高陵区滨河御园1、2号楼业主在各部门郑重承诺下配合保交楼项目工作积极收房，大部分业主已入住。现在已经一年多过去，小区消防验收、车库产权、生活配套等问题都没有推进，消防验收受阻，房产证遥遥无期，我们要住… 【查看详细】

有回复：《滨河御园1#、2#楼未按承诺办理房产证 目前可正常办理》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年11月11日，网友“ ABQz”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“滨河御园1#、2#楼未按承诺办理房产证”的问题，我局已收悉，现将调查处理…【查看详细】

17、网友投诉：《西安招商揽阅一期房屋质量堪忧 容积率疑似与宣传不符》

本人于2024年购买了招商蛇口开发的招商揽阅一期房子。11月3日-5日，开发商开放日活动发现房屋室内质量堪忧，如墙面开裂、水泥浇筑中有烟头、渗水等等一系列问题，室外绿化不达标，健身设备以次充好，宣传的… 【查看详细】

有回复：《西安招商揽阅一期房屋质量堪忧等问题 部门回复》

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于11月21日，转发我委关于“招商城市主场盛会三期一新房有油烟味物业不处理”等情况的舆情调查函(网调字2025第11002号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线…【查看详细】

18、网友投诉：《西安浐灞国际港县道210南段及东侧闲置土地周边环境脏乱差》

位于西安浐灞国际港全运路西侧、秦汉大道北侧、县道210东侧、林泓路南侧存在一块长期闲置未用土地，该土地从征用已经闲置有七八年了，地块内杂草丛生，夏季滋生蚊虫，造成土地资源的浪费，同时由于该土地长期闲置… 【查看详细】

有回复：《浐灞国际港县道210南段及东侧闲置土地环境脏乱 部门答复》

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于11月21日，转发我委关于“招商城市主场盛会三期一新房有油烟味物业不处理”等情况的舆情调查函(网调字2025第11002号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线…【查看详细】

19、网友投诉：《西安颐馨湿地壹号小区9号楼1单元东南角绿化被损坏》

西安市灞河东路颐馨湿地壹号9号楼1单元东南角，一片绿化被破损，私人种菜，物业不作为。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《颐馨湿地壹号小区9号楼1单元东南角绿化被损坏 将加强巡查》

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于11月21日，转发我委关于“招商城市主场盛会三期一新房有油烟味物业不处理”等情况的舆情调查函(网调字2025第11002号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线…【查看详细】

20、网友投诉：《西安招商城市主场盛会三期一新房有油烟味 物业不处理》

本人于2021年购买了招商城市主场盛会三期的一套125平米房子，年底交房时是冬天，特别冷，简单看后就收房了。后面房子一直空置，中途发现房子有油烟味，给物业反映，物业说让观察，这个月打算入住发现屋里满是… 【查看详细】

有回复：《招商城市主场盛会三期一新房有油烟味 部门答复》

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于11月21日，转发我委关于“招商城市主场盛会三期一新房有油烟味物业不处理”等情况的舆情调查函(网调字2025第11002号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线…【查看详细】

21、网友投诉：《商洛市山阳县土桥村小东沟采石场选址是否合规合法？》

位于陕西省商洛市山阳县土桥村小东沟的山阳县中誉鼎力矿业有限公司，该厂区选址在商洛市山阳县土桥村小东沟距离附近村子不足300米的地方开展采石作业，请问是否合规合法？其造成的空气粉尘污染、噪音污染、地下水… 【查看详细】

有回复：《山阳县土桥村小东沟采石场选址是否合规合法？部门答复》

山阳县自然资源局回复：网友在陕西头条平台(民生热线)反映“商洛市山阳县土桥村小东沟采石场选址是否合规合法。”问题后，我局高度重视，立即安排相关股室开展调查核实，现将有关情况报告如下:一、反映问题202…【查看详细】

22、网友投诉：《商洛山阳县两岭镇两岭社区青石沟组手机信号差》

陕西省商洛市山阳县两岭镇两岭社区青石沟组手机无信号通信受阻，中国电信、中国移动、中国联通均无信号  多次向各大运营商反应问题一直未得到解决。… 【查看详细】

有回复：《山阳县两岭镇两岭社区青石沟组手机信号差 联通公司回复》

中国联合网络通信有限公司山阳县分公司回复：市民反映陕西省商洛市山阳县两岭镇两岭社区青石沟组手机无信号通信受阻，中国电信、中国移动、中国联通均无信号多次向各大运营商反映问题一直未得到解决。现我公司已派人…【查看详细】

23、网友投诉：《西安新希望锦麟天玺小区车位漏水4个月得不到处理》

本人于西安市长安区西太路新希望·锦麟天玺小区购买的车位于2025年7月20日出现漏水情况，7月22日物业开始维修，8月12日二次漏水，9月2日反馈维修完毕后出现第三次漏水，后经多次拨打新希望集团热线与… 【查看详细】

有回复：《西安新希望锦麟天玺小区车位漏水 经维修已彻底解决》

西安高新区住房和城乡建设局回复：根据2025年11月21日贵局反馈的“西安新希望锦麟天玺小区车位漏水4个月得不到处理”问题，高新区住建局高度重视，立马安排专人进行核查，具体情况如下：一、问题概述有业主…【查看详细】