西咸新区一小区开发商拖欠样板间暖气费 致业主无法办理空置

本人系昆明澜庭澜庭一期2号楼一单元601房屋业主。2018年底，西安佳枫置业有限公司无偿借用本人房屋作样板间，并出具加盖公章的《使用承诺书》，明确承诺期间物业费、电梯费、垃圾清理费、公共耗能费由其承担。近年来，本小区暖气费一直由地产下属物业代收，直到去年移交西安华能热力公司，才暴露出开发商拖欠暖气费，导致我无法在缴纳今年暖气空置费，热力公司要求我补缴5000余元，否则不予供暖。 

当年我将《使用承诺书》原件交予其下属物业，近期索要时，物业管家微信明确承认原件已遗失，只能提供复印件。 10月26日我与地产公司经办人高某通话，在通话中，高某明确承认：“有文件上面只说了这个东西是我们确实负担，我们确实负担”。但他随后却以“找不到当年经办人”、“公司没有付款记录”、“物业没交接”等理由拒不办理。原件是物业弄丢的，员工是他们自己离职的，现在却让业主来承担他们内部管理混乱的后果，最后高某耍无赖表示：“现在就不办”。 

附件：

1. 《使用承诺书》复印件照片

2. 物业承认弄丢原件的微信截图