水表故障被物业告知需自费更换 补缴近3000元水费引业主质疑 回应：督促协商制定合理解决方案

近日，网友向西部网民生热线反映，其为西安周至水岸东方小区一期业主，家中水表自然故障，物业拒绝换表，告知业主需自行承担，双方协商未果，物业拆除临时水表致其家中停水，同时业主对物业核算补缴水费金额存疑。希望相关部门协调处理。

西部网民生热线向周至县住房和城乡建设局反映了这一情况。

周至县住房和城乡建设局回复：经核查，业主家中水表异常，存在多年未购水但一直超用情况，物业判定水表自然损坏，加装临时水表供水，并告知业主及时换表、补缴水费。业主不认可临时表计量结果拒换水表，物业因此拆除机械临时水表。目前业主已新装水表正常用水，超用水费尚未补缴。针对计费争议，建议业主送第三方检测，督促物业与业主协商，制定合理解决方案。