韩城市盛世秦晋小区环境脏乱 部分业主装修押金未退

韩城市住房和城乡建设局回复：接到西部网舆情调查函（2025）第36号《关于网友反映“盛世秦晋小区环境脏乱、部分业主装修押金未退”的情况》，我局主要领导高度重视，立即安排工作人员现场核查，现将核查情况回复如下：

经核查：反映问题属实。

1.盛世秦晋小区环境脏乱。该小区为保交楼项目，目前正在进行土方作业，随即开展景观绿化、道路硬化等基础设施施工。施工前，物业通过业主群等方式向全体业主进行了告知和说明，敬请业主谅解。同时物业督促建设单位严格按照施工要求，采取降噪除尘措施，保证施工质量，加快施工进度，完成绿化种植、地面铺装等工程，最大限度避免影响业主的正常生产生活。

2.部分业主装修押金未退。该小区各项设施尚未完善（特别是绿化等公共区域），目前未能按照《物业服务合同》约定标准全额收取物业费的标准，为了维护小区最基本的运转，保障全体业主最基础的生活需求，物业目前仅象征性地收取部分物业费（按照三级物业服务费1.2元月/㎡的50%收取，0.6元月/㎡，）用于保障电梯的安全运行和日常维保、维持小区公共区域照明的正常开启、确保基础卫生清洁服务的持续提供（如垃圾清运、公共区域基本清扫）。鉴于物业服务企业当前面临的经营困难，经慎重研究并征询业主意见，物业决定对已收取的装修押金采取“抵扣水费用”的解决方案。该方案已得到绝大部分业主的认可与理解，旨在缓解企业当前运行困境，同时为业主减少当前现金支出，提供实际便利，物业保证将抵扣过程公开透明，业主可随时查询抵扣明细。

对此，我单位已约谈物业服务企业负责人，要求切实履行主体责任，全面规范服务行为，提升服务质效，严格按照合同约定履行服务，在保障小区基本运行的基础上持续改进服务，切实回应业主关切，维护业主的合法权益。