同批新能源汽车充电桩补贴已发放完毕 为啥我没收到？

我于2023年10月购买了比亚迪海豚新能源汽车，官网已公示2023年第四批充电桩补贴名单，我已于2024年10月通过邮箱发送了银行账号，目前没收到10000元补贴。同小区的人都收到补贴，我去相关部门反映门卫不让进。是不是因为我的开户行没有写中国工商银行，所以没给我打钱？3月6日我拨打83332493询问啥时候发钱，对方回复分批发放中，请耐心等待，3月10日我又打电话询问，对方告诉我已经全部发放，可是我并没有收到，到底是什么原因？