神木幸福家园小区东区暖气阀门老化影响供暖温度 物业不予解决

神木市人民政府办公室回复：贵网网调字【2025】第01054号文件已收悉，我市高度重视，立即责成市住建局进行调查核实处理，现将有关情况函复如下：

一、关于“供热阀门”更换问题

经核实，该小区位于西沙街道西沙社区，是政府投资建设的公共租赁性住房小区，物业公司由市住房保障中心选聘。针对部分供暖阀门老化问题，住房保障中心已组织人员进行全面核实排查，阀门更换工作正在有序进行。

二、关于“水费退还”问题

由于该小区修建较早，居民使用的传统机械水表均存在不同程度的老化和计量不准问题，加之部分住户拒缴水费，导致小区时常出现停水现象。为保障小区居民正常用水权益，我市已集中对该小区老旧水表进行了更换升级，并未收取安装费等其它费用。另外，针对小区物业公司前期多收取的水费，目前该公司正在按照住户实际缴费情况进行退还或抵扣物业费。

下一步，我市将持续做好问题跟踪督办工作，确保相关问题尽快解决。