西安711公交司机在乘客下车时关车门导致乘客背部被门夹

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：

经核实，网民反映情况属实。公交711路属雁舞客运服务有限公司运营线路，行业管理单位调取当班车辆视频监控核实，因驾驶员观察不周、操作不当，导致乘客下车时被夹。运营企业已对当班驾驶员做出停工学习3日处罚，要求写出深刻书面检查并在当月安全例会上宣读，警示其他驾驶员引以为戒，杜绝此类问题的发生。

行业管理部门已要求西安雁舞客运服务有限公司进一步加强驾驶员培训管理，警示其他驾驶员吸取教训，运营中注意观察、礼让行人，保障乘客人身安全。