未央区锦绣天下小区11号楼1单元二楼违建不拆除

我是未央区徐家湾街道锦绣天下1期的住户，11号楼1单元二楼的违建已经存在多年，一直没有相关部门处理，物业不作为，社区、推诿扯皮，今年楼上出现了墙面下沉的现象，整个楼的楼体存在严重的安全隐患，从本月初开始一直和物业协调，打电话求助相关部门，始终没有职能部门处理，甚至投诉也石沉大海。时至今日违建仍不能被拆除。住建局的住房保障科回复原话：此违建不影响楼体结构，承重没问题，他们对此不负责，无法处理。这样的回复实在令人担忧，违建已经改变了原有的楼体结构，在不做任何力学计算分析的情况下，如何得出不影响的结论？什么样的情况下才叫承重有问题？一定要等楼塌了才是承重有问题吗？为何政府部门不能切实解决群众急难愁盼的问题？希望政府部门尽快处理违建，保证辖区安全稳定。