我们2022年8月入住双竹村公租房,期间都是直接预存水费,一直没注意过该问题。直到24年4月收到物业水费催费单时因为显示欠费很多,才发现该小区是人工季度手抄水表。截止到今天去交费后,核算了一下之前用水情况,2022年9月至2023年9月期间合计用水95吨,从2023年9月到2024年9月期间,我们共用水204吨。作为家庭正常用水我们就两个大人 外加一只小狗,我不明白为什么我们的水费会无故增加这么多?因为物业是每季度手工抄表,怎么能证明这个水表数据是真实的?我们同小区群多家主户也反应水费统计有问题,我们也咨询了自来水公司,他们回复说只管小区总闸,因为不是电子表计费也没办法管理到个人。
那我想了解一下,怎么样才能申请给小区更换电子水表,如果物业之前有多收的情况,是否有相关部门负责处理?