彬州市融和城小区缴纳供暖费却未如愿供暖

彬州市融和城小区16号楼于10月份积极配合物业缴纳供暖费用，11月初物业以全额缴费未达标，拒绝为业主去热力公司办理供暖手续，供暖来临前几日16号楼业主前往物业寻求解决，物业一拖再拖没有结果，于15日前往政府部门寻求帮助，后经融和城物业，彬州市暖源热力有限公司 ，16号楼业主，政府部门人员协商定于18日开始供暖。18日业主没看到供暖又前往物业解决，物业经理迫不得已答应下午开始打冷水，19日上午10点打热水。今日未等到供暖，由于业主家中有小孩，老人受冻感冒发烧花费太大，所以迫切需要供暖，还请上级领导安排解决。小区17、18号楼虽供暖但是没有温度，物业部门长时间未解决引起业主不满。