澄城县龙记观园小区交房至今暖气、天然气未通

澄城县住房和城乡建设局回复： 接到贵网《民生热线》栏目组转办的11月19日网民反映的“澄城县龙记观园小区交房至今暖气、天然气未通”网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理，采取了应对措施。现将具体办理情况回复如下：

一、基本情况

澄城县龙记观园小区位于澄城县规划二路与裕兴路交叉口东南角，由陕西龙记泰翔房地产开发有限公司开发建设，该小区3#、4#、5#楼于2023年10月交付使用，小区供暖方式已在《商品房买卖合同》中有明确约定。

二、现场核实情况

龙记观园小区供热庭院管网和户内供暖管道均已铺设完成，由于该小区周边市政集中供暖主管道尚未铺设；2024年9月，为了不影响2024年供暖季小区已收房业主的正常按期用热，开发企业计划采用空气能供暖；龙记小区已于11月18日下午开始进行通气，目前已通气8户。

三、舆情处置结果

为了保障澄城县龙记观园小区2024-2025年度供热季正常用热，2024年11月20日，我局与开发企业初步达成以下意见：

一是要求开发企业务必高度重视，全力做好龙记观园小区供暖事宜，由开发企业通过书面、网络或视频等方式征求意见，由全体业主共同决定该小区采暖方式；

二是要求开发企业在小区业主意见未达成一致的前提下，空气能供暖不得继续施工；

三是在条件成熟的情况下要求开发企业与集中供暖企业积极对接沟通，进行商务洽谈，争取采用市政集中供热方式采暖；

四是为了加快小区用户用气，我局督促燃气公司安排工作人员白天、晚上加班进行通气，确保居民用户早日通气；

五是要求开发企业积极与网民进行充分沟通并详细解释说明，尽最大努力取得网民谅解。