扶风县新华文庭小区物业限制买水电 不让供暖试水

扶风县住房和城乡建设局回复：接到贵网转来网上舆情调查函，网友“用户_daPM”在西部网《民生热线》栏目反映“扶风县新华文庭小区物业限制买水电不让供暖试水”的问题后，我局高度重视，安排人员及时对此事进行了调查，现将调查处理情况回复如下：

新华文庭小区由太阳物业公司提供服务和管理，关于投诉人反映的物业费的问题，经查阅、扶风太阳物业管理有限公司与新华文庭小区业主签订的物业管理服务合同中第四章、第四条有相对约定，同时扶风太阳物业公司在物业办公室悬挂有物业服务收费价格公示牌，对物业服务收费项目和收费标准进行了公示。

关于电力移交的问题。我局于10月10日按照市住建局转发《城市居民用电户表改造及临时用电小区转正式用电专项整治工作实施方案》文件精神，召开电力户表改造工作推进会，太阳物业公司参加会议，并与电力局达成初步意见同意电力移交，后续与电力局签订移交协议。

关于物业公司限制买水电问题。新华文庭小区水费由物业公司代收代缴，由于前期有住户家中发生跑、漏水现象，为确保用水安全，物业公司充水系统最大充值量为50方，有时提醒业主少充多次，我局督促物业公司改进工作方法，做好物业公司与业主之间的解说工作，取得业主的理解和支持。

关于不让供暖试水问题。扶风太阳物业公司于11月12日下午14时01分、11月13日下午17时59分，通过业主群发布试水通知我县于11月15日开始集中供暖，目前新华文庭小区供暖正常。

关于投诉人要求更换物业公司。根据《陕西省物业服务管理条例》“第三十八条”：业主共同决定事项，可以采取召开业主大会会议的方式，也可以以书面征求意见等其他方式进行。下列事项由业主共同决定：（四）选聘和解聘物业服务人；业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。第八条：街道办事处或者乡（镇）人民政府以及其他承担政府基层管理职能的机构，组织、指导和协调本辖区内各物业服务区域业主大会的成立，业主委员会的选举和换届、物业管理委员会的组建；指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理委员会依法履行职责；协调和监督老旧小区物业服务管理以及物业服务管理与社区建设之间的关系。社区居民委员会或者村民委员会在街道办事处或者乡（镇）人民政府的指导下做好物业服务管理的相关工作。建议业主按照要求向城关街道办申请成立业主大会或业主委员会，行使业主权利。

感谢西部网对我部门工作的监督和支持。

附件：新华文庭小区公示牌。