高陵区合创·桂悦府交房3年仍无法实现集中供暖

高陵区合创·桂悦府小区2021年交房，截至2024年11月15日西安规定的供暖时间节点仍无法实现集中供暖。经小区物业询问燃气公司，因建设前期小区报备集中供暖，其燃气管道未按照安装壁挂炉的标准建设，业主也无法安装壁挂炉自行取暖。2024年8月20日高陵区房管所物业管理科召开协调会，承诺解决供暖问题，时至今日政府的承诺已然成为泡影谎言。我家目前有1岁的儿童，无法承受寒冷之苦，人民的采暖权如何得到保障？请政府协调供热企业及时供暖。