泾河新城金地玖峯府开发商不按承诺退还12万元房款

事情是这样的，我在2023年11月24号在泾河新城金地玖峯府定了一套房子(4-10901)，其实并不喜欢，但是因为销售一直跟我说先让我定了，就是在诱导我，挣点钱也不容易，我没那么多钱，他们就说了个低首付，先交一部分，然后去银行查征信，征信也过了，但是开发商那边迟迟不走账，然后今年房子闹成这样，开发商啥也不管，我就在2024年7月1号去办了退款手续，把当时交钱的收据也要回去了给了我个退款凭证，当时承诺3个月内完成退款到账，我就傻乎乎的信任了开发商，在这3个月我每天等的都很难受，也打过电话问过很多次，在等打款。次次忽悠我。现在时间过了，每次打电话问，都是在走程序，现在超过时间我去找他们，他们电话也不接了，人也找不到，我找上一层领导，他们都不出面解决，我也尝试了很多举报投诉，可是都属于踢皮球的结果。最后还是让我自己协商，我真的不知道怎么办了，我想快点拿到钱，因为这个钱我吃不下睡不着，都抑郁了，还把家人的感情也吵出了问题，家里也天天吵架，孩子也受影响，老公也吵架离婚，我真的是投诉无门，12万，每一分都是我们辛辛苦苦的血汗钱，我真的不想就这么稀里糊涂的被那个开发商这样不负责任不了了之。