华阴市出租车在游客中心不打表拒载 希望相关部门治理

华阴市交通运输局回复：关于“陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》”栏目中网友反映华阴市出租车在游客中心不打表拒载，希望有关部门治理的情况转办单收悉。我局领导高度重视，立即安排专人进行调查核实，现将有关调查情况回复如下:

对于网友反映华阴市出租车在游客中心不打表拒载的情况，我们安排执法人员与网友电话联系，网友电话始终未能接通，无法取得违规车辆及驾驶员信息。针对此问题，经调查，我们发现确实存在个别出租车驾驶员在游客中心不按规定打表、拒载的情况。这主要是由于个别驾驶员受利益驱动，抱有侥幸心理，认为在游客集中的区域可以不遵守相关规定，从而获取更高的收入个别驾驶员对前往特定地点的乘客挑拣，优先选长途高价乘客导致短途乘客被拒载。这些违规行为严重违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》《陕西省出租汽车客运条例》，不仅侵害了乘客的合法权益，也损害了我市出租车行业的整体形象。

针对以上问题，我局立即安排交通运输综合执法大队、交通运输服务中心、出租汽车公司负责人召开全市出租汽车客运市场专项整治工作会议，针对游客中心等重点区域集中力量开展专项整治。一是要求执法大队增加执法人员数量和巡查频次，确保监管无死角。严格按照出租汽车行业整治四项举措，对首次轻微违法行为采取责令其公司作出停运处理，通过培训、学习、考试等方式筑牢从业人员知法守法思想防线。对2次以上违法行为按《巡游出租汽车经营服务管理规定》《陕西省出租汽车客运条例》依法作出行政处罚。二是要求交通运输服务中心加强对出租车公司的管理，一个月开展不少于两次的职业道德和法律法规集中培训，严格按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，对于多次存在严重违法违规行为的出租车驾驶员经调查核实后将严格按照相关的法律法规规定在一定范围内进行通报，对情节较为严重的驾驶员，将责令公司收回服务监督卡，启动退出机制，对管理不善的公司进行约谈和责令其限期整改。三是要求出租汽车公司加强对驾驶员的教育和培训，定期考核驾驶员服务质量。我们将进一步加强监管力度，严厉打击违规行为。

在此提醒乘客，如您在乘车过程中发现有违规运营车辆侵犯了您的合法权益，请您收集该车辆信息并提供合法有效视频或者录音等信息证据，我单位将依法依规查处，也可直接拨打投诉电话：0913-4365008，我们会及时安排执法人员核实处理，给您一个满意的答复，给您带来不便，敬请谅解。