西安铁道技师学院申请退学退费迟迟不处理

陕西省技工学校指导中心回复：接到舆情调查函(网调字〔2024〕第09058号)后，我们高度重视，立即安排专人核查。现将有关情况函复如下。

2024年8月4日，学生杨某某到西安铁道技师学院报名缴纳学费9780元。8月18日该生申请退学、退还学费。该校实行收支两条线财务管理，退费通过银行转账的方式退还学生家长或法定监护人，为保障学生权益，退费需按流程办理。该生家长一开始不理解并没有提供身份证复印件、银行卡账户和开户行信息等资料，直至8月28日才完整提供，导致未能第一时间退费:该生家长遂于9月6日通过网上反映此事。经核实，该校收到杨某某的相关退费资料后，及时按流程办理了退学退费手续，于9月6日已全额退还所收学费，

下一步，我们将进一步规范院校管理，畅通投诉渠道，及时回应学生及家长关切。