乘客反映镇安县中医院隔壁新车站售票员态度差

用户_c0T3
2024-08-08 09:50
点击数:

2024年8月7日中午十二点半,我在镇安县中医院旁边的新汽车站询问站台售票员是否有回我老家的车票,站台售票员不理睬,我便大声对她说了一句你好,希望能得到她的注意,然后她就说我吼她,我就说刚我问票她不予理睬,她就说里边太吵了听不见,那我大声询问一句你好我不知道哪里不妥?然后她就和我争执,因之前几次在她这买票其都不好好沟通服务,还遇到过她吼叫老人,有几次还不卖票给顾客,说是司机的车还没上来,可我都看见车停在院子,再次询问,她就说没开票,卖不了票。联想之前种种加今天她再次态度恶劣,于是我就指出她态度不好,她就和我大声争吵,说从没有人说她服务态度不好,还攻击说我以后工作有的是人会教育我,我不明白,从事服务业,为人民服务是宗旨,该车站站台售票员较少,我不知她哪里来的优越感,一副趾高气昂的样子,对于顾客询问购票不热心就罢了,连基本的沟通都不愿意,故投诉该站台售票员(中医院旁边的新车站,女,年龄30-40岁),希望能加强管理,也希望我们镇安越来越好!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-08-08 11:06
已转交 2024-08-23 15:46
已反馈 2024-09-09 15:21
已反馈 2024-09-09 15:21
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镇安县中医院隔壁新车站售票员态度差 罚款200元
镇安县
2024-09-09 15:21

镇安县交通运输局回复:

(一)调查情况。我局立即安排交通运输综合执法大队进行调查核实,立即责令镇安县久安运输有限责任公司配合调查处理。

(二)处理结果。镇安县久安运输有限责任公司已对当事人做出罚款200元,责令作出深刻书面检查。并对售票班组所有人员进行业务培训,同时,要求提高服务质量,耐心礼貌回答每一位旅客,坚决杜绝此类事件发生,熟练无误搞好售票工作。

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