眉县汤峪镇太白云境项目迟迟不退购房诚意金

我是2023年8月12日在宝鸡眉县汤峪镇太白山旅游区太白云境交了一笔5万元的诚意金。后期买该处房产的话这5万元算房款，不买的话退还给我。2024年1月决定不购买该处房产，与当时销售联系要求退款，同年1月29日提交《金泰.太白云境客户退诚意金申请表》，约定同年2月底退款。2月底没有退以各种理由说到3月底退款，3月底未退，4月初到售楼中心协商，售楼方和开发公司（陕西太白山观山悦文化旅游管理有限公司）称4月报退款计划，5月底退。我要求4月底退，4月底没有退。现在5月底，电话询问说手续完成了，总公司没放款，以种种理由拖欠我的退款至今。这种事政府职能部门有没有人管，哪个部门监管，怎么处理？