洛南县景村镇原政府小区停水问题希望能够关注解决

洛南县景村镇人民政府回复：2024年4月12日，景村镇接到西部网民生热线网民“用户-A37N”反映“景村镇原政府移民小区停水问题”的舆情指令后，镇党委、政府高度重视，立即召开专题会议进行安排，成立由镇长牵头，分管副镇长负责，镇纪检干部、乡村振兴办干部、景村街社区党总支书记、小区物业负责人、镇供水分公司负责人等共同参与的联合调查组，及时前往现场进行调查处置。现就有关情况报告如下:

一、核查情况

经核查，该小区系移民搬迁安置小区，于2017年 7月建成投用，目前共有住户80户356人，小区配有物业公司（洛南县金管家物业管理有限公司）。小区供水实行自来水集中供水，供水收费由物业公司统一代收后上交镇供水分公司。网民反映问题实际情况为：由于该小区供水设施存在漏点问题，导致出现损耗；同时，由于该小区部分住户经常不能按时自觉缴纳水费和物业费等费用，致使物业公司未能及时足额向供水分公司缴纳水费。供水分公司为了保障企业正常运营，督促小区住户尽快缴纳水费，在该小区张贴了催缴水费通知。公告张贴后仍未收到住户所欠水费后，供水分公司对该小区停止供水。网民反映停水情况属实。

二、处置情况

舆情发生后，镇政府第一时间责成镇供水分公司，立即给小区住户恢复供水，保障居民正常生活用水。目前，该小区已恢复供水。同时，积极组织镇、社区干部和物业公司工作人员对该小区住户供水设施逐一进行上门排查登记。对排查中存在问题的，立即安排专业人员维修，确保住户正常供水。针对停水问题引发群众不满情绪，已安排有关人员向群众做好有关供水政策、服务收费等解释工作，并教育引导群众主动按时缴纳物业费和水费，共同维护小区设施。

三、下一步打算

针对该问题，我们将举一反三，强化监管，督促物业公司和供水分公司牢固树立服务意识，进一步规范物业和供水企业内部管理，转变工作作风，提升服务质量。同时，采取召开群众会议、上门入户宣传等方式，不断提高物业和供水相关政策规定知晓率，最大限度赢得小区住户的支持和理解。