中国大地财产保险股份有限公司各种理由不理赔

杨女士
2024-04-08 14:36
点击数:

尊敬的领导好:

作为一名普通消费者,我于2024年3月27日购买了中国大地财产保险股份有限公司的车险。第二天,发生了交通事故,要求理赔过程中,大地保险各种理由拒赔,态度及其恶劣。

本人多次拨打12378热线,多次催促处理无果。我上门去找过大地保险的的相关人员,也不予处理,推诿扯皮,欺骗消费者。

烦请领导能协调解决问题,老百姓挣钱不容易,上有老下有小。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-04-08 14:39
已转交 2024-04-11 15:34
已反馈 2024-04-11 15:35
已反馈 2024-04-11 15:35
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中国大地财产保险股份有限公司不理赔 保险公司回应
陕西省保监局
2024-04-11 15:35

中国大地财产保险股份有限公司陕西分公司回复:经核查,该网络投诉人为我司承保车辆被保险人杨女士,投诉事项为车险理赔案件,车辆交通事故时间为2024年3月27日下午18时20分,向我司报案时间为2024年3月27日晚22时,接到报案后我司核查该车辆交强险保单起保时间为2024年3月27日15:00,商业险起保时间为2024年3月28日00:00,并同时核查我司销售回溯材料,材料显示,杨女士承保渠道为电话销售,销售时间为2024年3月27日15:00,承保过程中我司有完整录音材料,录音内我司销售人员明确告知杨女士,交强险即时起保,商业险0时起保,客户表示同意,且签署电子投保单确认书,已确认保单起保时间。

该案件因商业险在出险时未在保险期内,故此案交强险正常赔付,商业险无法理赔,并已明确告知客户案件处理结果,客户不同意我司处理结果,故向网络投诉。

为继续秉持国企担当精神,积极履行社会责任,为客户提供更优质的服务,维持社会发展和谐稳定,此案我司会积极与杨女士进行下一步协商,力争双方友好解决该案。

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