购买小米平板发现机身弯曲 寄修中心称质量没问题不换货

维权丨陕西小米寄修中心不理会用户诉求违规操作 昨天刚刚拆封的新机器有严重质量问题，确不执行三包政策。

2024年4月3日，我买的小米平板6SPro到货，开箱开封后却发现平板机身严重弯曲。我录有完整的开箱视频，在视频和照片中均可明显看出机身弯曲情况。在出现新机到手有严重质量问题的情况下，我第一时间申请了官方售后，将商品邮寄到陕西小米寄修中心。4月4日11点29分，陕西小米寄修中心电话告知已经收到商品，并且确认商品平板电脑确实存在机身弯曲的情况，但却说明“机身弯曲属于外观问题，不属于质量问题，不予受理，商品原路发回。”，试问，全新商品刚刚拆封机身就是变形的，怎么就成了外观问题？我真的没有听懂，什么叫外观问题？外观问题难道不是质量问题？为何要用户承担产品的质量问题？完整的开箱视频与照片为证据。

在没有认同这个说法的情况下，陕西小米寄修中心电话中提出新的说辞“该商品的妥投时间为3月15日，已经过了15天内换货时间。”我的天哪，这不是明目张胆的颠倒黑白吗？我昨天4月3日开箱的全新商品，录有完整的开箱视频为证，连24小时都没有过去，怎么就成了已经超过15天？所谓妥投（是这个发音，但我不知道是不是这两个字）时间为3月15日，这不就是明显故意编个超过15天的时间来糊弄我吗？我的商品激活时间就是4月3日，提交售后的时间也是4月3日，连24小时都没有过。小米的售后政策为【15天内质量问题包换，不限购买渠道】。陕西小米寄修中心这样颠倒黑白，天理难容！！！

我没有同意他们的（不予受理原路寄回）方案，但我的线上售后服务单却显示【工程师已与您确定处理方式】【物品已返还】，在我没有同意售后方案的情况下，陕西小米寄修中心凭什么替用户做决定？擅自在售后服务单上违背用户意愿进行操作，这属于严重违规操作，对小米总公司的售后服务规定视而不见。

我的诉求：全新商品（平板电脑）拆封后我第一时间就发现严重质量问题，要求小米换货。