西安汇悦城小区业主还没收房 物业收取全额物业费

西安浐灞国际港宣传文体局回复：贵单位于4月2日，转发我委舆情调查函（网调字2024第04003号）已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线索进行核实，现将核实结果说明如下：

经区住建局核查，汇悦城小区于2023年12月9日开始计收物业费用。目前区住建局已约谈汇悦城小区物业服务企业，要求物业公司立即排查物业费用收取情况，确认该业主房屋因质量问题拒收，已与开发商签订相关协议，如业主确与开发商有拒绝收房确认协议，应立即联系开发建设单位沟通物业费用收取问题，不得将应由开发建设单位承担的费用强加于业主。如满足收房条件但因业主自身原因未收房的，依据《民法典》第九百四十四条，“物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”。

关于网友反映的“物业公司未退装修押金”问题，装修押金为物业公司与业主双方协商事宜，以签订的《装修管理服务协议》为准，区住建局已督促物业公司严格按照装修管理服务协议履行退款相关事宜，目前装修押金退款已按照批次依次退还。

下一步，区住建局将对汇悦城小区物业公司的处理情况持续跟进，并督促小区物业公司严格按照物业服务合同约定内容做好物业服务。