​再次投诉中公教育陕西分公司不退费 多次催要无果

我儿子在2022年2月27日于中公教育北京科技有限公司陕西分公司报名，课程费用为40000元。合同第六条退费约定第（二）条退费标准第1条明确约定如乙方笔试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币：40000元整（大写：肆万元整）打回儿子银行卡账户并只进行一次退费，现我儿子符合退费条件。

2023年6月30日，我们向北京中公教育科技有限公司陕西分公司提交退费申请，并按照合同约定提供完整退费资料，本应安心等待打款，但在2023年7月、9月、11月多次来线下门店咨询退费事宜，但相关负责人告知退费需要按照分期退费，具体分期数、退费时间、退费金额无法确定。

现如今北京中公教育科技有限公司陕西分公司已经明确无法履行退款义务，我们多次与中公教育陕西分公司协商依法履行合同无果，他们明确告知只能采取分期方式支付，但截止2024年3月我们没有收到1分钱退费，我们多次催要无果，其已构成违约事实，近2年因母亲和婆婆分别患癌得不到及时治疗先后去世，目前已负债累累，急需用钱，特请求政府协调退款40000元，感谢为盼！