西安城市新苑南区房产证何时能办 业主反映多年无果

城市新苑南区自2016年业主通过各种途径反馈，答复称会尽快解决，有的推给相关部门，有的明确时间，但都没有任何结果，目前，有些信息公示为本小区存在违规建设，但是这些是我们安置户的错吗，违规是如何建设好的，又是如何通过安置手续的，居民的诉求一直得不到解决，回复都是这违规那违规，每一项和业主有什么关系，烦请政府能够真正体恤居民，尽快解决房产证遗留问题，而不是层层推脱，层层给予不切实际的回复，期盼政府能够解决，而不是走流程，这流程已经走了十几年了，已经不是效率问题了，请政府领导重视。