临渭区一环卫工人下雪天摔倒骨折 环卫局不予理会

我的奶奶是渭南市临渭区的一位环位工人，2024年2月23日在渭清路北段我的奶奶在上班期间因为天气下雪，路面湿滑，导致摔倒，腰部及多处骨折，根据我国工伤管理规定，在工作时间和工作场所，因工作原因造成身体上伤害，应受到国家工伤保险赔偿。但是，环卫局确采取不予理会的态度，让我们自己承担全部责任。医院检查出身上多处骨折，医生说手术风险很大，情况不容乐观，只能保守治疗。现在还在住院，只能卧床休息，生活不能自理，一天24小时都需要有人照顾。我的奶奶已经在这个岗位上工作了十几年，期间工作也是勤勤恳恳，一丝不苟，总是认真工作，别人在坐着休息我的奶奶总是弯着腰扫，脊柱侧弯很严重，和我奶奶一起工作的同事还有邻里邻舍都说我的奶奶每次路过路上总是看到我奶奶勤勤恳恳的身影。老师总说环卫工人既平凡又伟大，让城市的路面时刻保持整洁，如此勤劳的环卫工人不能得到社会的一点点关爱吗？？？

希望环卫局能出面解决一下！