游客预约哈啰顺风车不拼车 但司机多拉人多收过路费

西安市交通运输局回复：目前哈啰平台未取得网约车资格许可。行业管理单位联系该平台负责人，经核实，用户_Actk反映陕UD579K车辆拼客、多收过路费情况属实。

行业管理单位要求加强平台驾驶员教育管理，经与平台负责人沟通，采取具体措施如下：

一是哈啰平台积极联系当事人处理拼车事宜，安抚当事人情绪并赠送一定数额优惠券；

二是行业管理单位联系当事人核实企业（平台）处理是否到位，并安抚当事人情绪。

三是要求平台对陕UD579K车辆采取限制接单措施。

下一步，行业管理单位将加大平台监管力度，要求企业（平台）强化驾驶员教育管理，安排执法人员加大重点区域、重点车辆、重点时段运营行为监管力度，提升服务质量。