建议洛南县金融服务单位进行人性化服务延伸

洛南县人力资源和社会保障局回复：收到西部网转来关于网友建议洛南县“金融服务单位进行人性化服务延伸”问题批示件后，我局高度重视，成立联合调查组，对反映问题进行了认真调查处理。现将有关情况复函如下:

一、基本情况

近期，我局按照省人社厅《关于在养老保险工作中全面推进社会保障卡应用的通知》、《关于加强社会保险经办风险防控工作的通知》等文件要求，积极稳妥推进养老保险待遇入卡(社会保障卡)工作，对于到龄享受待遇人员提供社保卡，以前未使用社保卡发放的人员，按照“积极稳妥、逐步过渡”原则进行更换发放方式，对年龄偏大，行动不便的人员可保留以前的发放方式;对因居住地方离金融服务点偏远，不方便群众办理社保卡激活业务，社保卡管理部门可以协调金融合作机构集中统一上门为群众办理金融功能激活业务。截至目前，我县社保卡合作金融机构5家，分别是中国工商银行洛南支行、中国农业银行洛南支行、中国邮政储蓄银行洛南支行、陕西信合洛南营业部、长安银行洛南支行;其中工行、农行、长安银行在洛社保卡基本上分布在城区周边,信合、邮政储蓄银行在洛社保卡基本上分布在各镇(办),全县社保卡合作金融机构网点52个(附:社保卡合作银行分布统计表)，均可办理对应银行社保卡金融功能激活业务，基本上覆盖全县16个镇(办)。

二、处理措施

针对网友反映问题，我局与社保卡金融合作机构配合，采用进一步的便民措施，方便群众激活用卡。一是加大社保卡相关政策宣传,让群众知道自己的实体社保卡是那家合作金融机构制发，应该到那个网点激活金融功能，如何使用ATM设备或到网点提现,如何使用手机银行APP进行转账、消费等。二是积极开通社保卡线上服务，方便群众补换卡办理。目前工行、邮政储蓄银行补换卡业务可以通过“秦云就业”微信小程序社保卡一站式服务模块进行申办，群众足不出户，可以掌上办理社保卡业务。三是积极稳妥推进养老保险待遇入卡(社会保障卡)工作，不搞一刀切。对年龄偏大,行动不便的人员可保留以前的发放方式。四是认真摸底核查，对因居住地方离金融服务点偏远，以村(组)为单位组织好群众，协调相关金融合作机构集中统一上门为群众办理金融功能激活业务。

下一步，我们将虚心接受新闻媒体和人民群众监督,进一步发挥社会保障卡便民、利用、惠民的作用;为广大群众提供更加优质、高效、便捷的服务。