西安新筑街道招商局丝路中心供暖不达标

西安国际港务区宣传文旅局回复：舆情调查函(网调字2023第12003号)已收悉。我委高度重视，立即安排专人对线索进行核实，现将核实结果说明如下：

经查，招商丝路中心公寓的供热企业为新港分布式能源有限公司。招商丝路中心属于商住两用公寓项目，今年首年供暖。供暖初期，部分用户室内温度较低，主要原因为： (一)个别楼栋暖气进回水管道接反，造成室内热水不循环；(二)室内层高 5.4m，开发商毛坯交付时未配置暖气片或地暖等辐射热器材，用户装修时有的采用一路分水器，有的住户采用两路分水器，造成流量压力分散；(三)各用户未统一铺设地暖，装修时采用了不同种类的散热器，如暖气片、风机盘管等，影响整体水力平衡；(四)首年供暖入住率过低，1400 户仅有 200余户用热“孤岛”用户多，热量不集中，散热快；(五) 项目外立面为玻璃幕墙，没有保温层，散热量大，热损多，导致温度低；(六)管道内淤泥异物多，过滤网容易堵塞，造成循环不畅。

针对以上问题，我区住建局督促热力公司增派工作人员，及时调整供回水管道接反情况，为用户清洗堵塞滤网，根据天气情况，适时调整供热参数，做好水力平衡调解。目前项目循环正常，供暖工作正常开展，个别“孤岛”、散热过快用户，热力公司多次检修处理仍无法使室内温度达标的，已督促热力公司为市民测温并开具测温单据，供暖结束后将根据《西安市集中供热条例》相关标准退还不达标热费。我区将持续关注并督促供热企业及项目开发商、物业公司，全力做好保供热工作。