商州区金陵寺镇陕西信合工作期间不开门营业

商州区人民政府办公室回复：收到贵栏目关于网友反映“金陵寺镇陕西信合工作期间不营业”情况的函，区政府高度重视,分管区长及时作出批示，要求商州区信用联社就网友反馈问题立即进行调查核实，现回复如下：

经调查，一是根据中国银行业协会《关于加强商业银行节日金融服务的指导意见》，商州联社结合辖内各网点实际情况，自2023年1月1日起，对下辖39个营业网点实行双休日轮休制，即每周末正常营业一天、休息一天，同时集镇26个网点中午留一个小时用餐时间，正常工作日（周一至周五）8:00-12:00、13:00-17:30对外营业，法定节假日9:00-12:00、13:00-16:00对外营业。二是商州联社按规定在商州农信微信公众号、各营业网点门口对营业时间进行了公示，并提醒客户合理安排业务办理时间，轮休期间可通过存取款机、手机银行、网上银行等渠道办理相关业务，也可就近前往其他网点办理业务。三是经核实，金陵寺信用社工作人员能够遵守营业时间和轮休安排，坚持“三人当班、双人临柜”等工作制度，未发现擅自停业等相关违规行为。四是为了更好地满足客户金融服务需求，陕西农信已开通远程银行、金融e站等便民业务，并进行了全面升级改造，使用陕西农信手机银行APP，点击“远程银行”图标，进入在线客服快捷界面，可实现线上办理部分业务。同时，针对中老年行动不便群体，采取预约上门服务、助农代办等方式，有效满足农村客户差异化金融服务需求。

下一步，我区将进一步优化农村金融服务环境，持续加强对工作人员的业务培训，不断提升服务质量，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，守好人民群众“钱袋子”，护好人民群众“幸福家”，全力维护和保障好金融消费者的合法权益。

感谢贵栏目对政府工作的监督、支持。