购买套餐四年未消费 渭南华州区菡美美容店不退款

郭先生
2023-10-07 15:10
点击数:

本人于2019年10月2日在陕西省渭南市华州区菡美美容连锁店支付价格为300元的美容套餐。由于疫情至今都未在其店进行消费。本人于2022年至今多次和商家进行协商沟通,要求退款未消费的300元,商家多次推诿,沟通无果,本人诉求至今无法解决。遂今日对渭南市华州区菡美美容连锁店进行投诉,请各大平台进行监督和督促其商家进行退款,合理维护消费者权益。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-10-07 15:55
已转交 2023-10-17 15:55
已反馈 2023-10-23 15:57
已反馈 2023-10-23 15:57
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已反馈
购买套餐未消费华州区菡美美容店不退款 已退还
华州区
2023-10-23 15:57

渭南市华州区市场监督管理局 回复:贵办《关于网友反映“渭南市华州区菡美美容店不退款”的情况》已收悉。我局高度重视,迅速组织人员进行核查处理,现将具体情况回复如下:

通过与渭南市华州区菡美美容店经营者和网友郭先生的沟通了解,上述反映问题属实。经调查,该商家在经营过程中不存在违法行为。我局于第一时间启动消费调解程序,通过协调,该商家已退还郭先生未消费款300元。

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