西安中建悦庐购房核验流程有误 拒不退购房款

本人在2023年6月30日通过中建悦庐销售人员彭某咨询买房事宜，并由她核实我资料，帮我提交购房申请核验。成功通过后，经过公示并摇号，再次公示以后。彭某告知我可以正常购买该房。此期间我明确告知他，我之前的房子是绿城春风心雨（限价房），他让我正常交纳定金5万元，缴纳过程非常急促，完全没有了解具体合同细节（有监控为证）在缴纳后几日，彭某告诉我，因之前我的房子是限价房，所以现在没有购房资格，并且定金不予退还。

本人认为销售误导，且核验流程存在问题。应该承担定金损失，要求退还5万元定金。彭某表示处理不了，因此我联系了住建部，他们发邮件表示会联系开发商协商处理。我再次联系彭某，并表示要去售楼部维权，可能害怕影响二期销售。所以他连忙电话联系我，表示一定能妥善处理。结果等了又等，彭某表示，这是我个人原因，无法退钱。

购房流程普通人懂吗？资料是你们提交的，要求都是你们觉得通过的，钱一收，翻脸无情，告知是我的责任？我全懂，要销售代表做什么？要审核流程做什么？这钱是老人一辈子的积蓄，当时为了首付，到处拼凑借钱，只是为了让我的两个孩子未来有个房，有个保障。