华山景区门口一些出租车司机拒载短途游客

华阴市交通运输局回复：我局于2023年8月10日收到华阴市委宣传部《转发西部网“民生热线”舆情转办单》之后，我局高度重视，就市民反映的“华山景区门口一些出租车司机拒载短途游客”的问题进行了调查核实。现就调查核实情况回复如下:

一、调查核实情况

1.市民网络留言反映“从华山北站打车到玉泉院几公里被收取 20元”的问题。经华阴市交通运输局综合执法大队执法人员实地调查，从华山北站到华山景区玉泉院附近打表大约 19.5 元-20.5 元左右，基本符合计价打表范围；

2.市民反映的“下山后在华山景区打车，部分出租车驾驶员在空车状态下拒载，短途不予宰客，景区出租车混乱，出租车驾驶员挑客，打不到车”的问题。通过我们执法人员对华山景区游客中心附近、华山玉泉路、华山站等游客集散地重要地段采取明查与暗访相结合的方式展开调查核实，网民反映的问题聚焦在华山景区游客中心附近和车站部分管理无监控段，打车难、部分出租车短途拒载现象是客观存在的。由于华山景区进入旅游旺季以来,每天大约有 15000人以上需通过乘坐铁路和公路客运输送的方式来华山游览，大部分需要通过二次短距离转乘才能进入景区观光游览，面对持续增加的游客数量给交通运输服务保障工作带来空前的压力，加之大量游客需要通过乘坐华山景区旅游长途车、城乡公交班线车、免费公交车、出租车等进行短距离输送前往华山西站、孟源火车站、华山北站、等地进行返程，对于游客反映打车难的问题，我们通过和华山景区管理部门积极协调衔接，临时开通去往华山景区游客中心—玉泉路—华山站旅游直通车，基本上能够满足解决大部分游客返程乘车问题。

二、整改措施

1.持续开展出租汽车客运秩序百日整治行动，对多次违法违规被查处的驾驶员车辆，将严格按照相关的法律法规规定联合交通运输服务中心启动退出出租汽车客运市场行业机制，并抄送上报渭南市交通运输服务中心；

2.积极协调增加直通车延时运营、继续适度调运增加临时公交直通车的方式，缓解华山景区附近乘车难的问题；

3.打破执法人员正常的执法作息时间，采取八小时外执法监管，加大执法检查力度，对华山景区游客中心附近违规违法行为予以严厉打击；

4.积极协调华山景区游客中心在附近监控盲区安装视频摄像监控设备，利用电子信息化监控的方式，监督出租汽车驾驶员各类违法违规行为‘’

5.通过出租车LED显示屏和现场劝导宣传，积极引导出租车驾驶员安全文明驾驶、遵规守法运营。

下一步，我们交通运输局将坚持问题导向，强化对出租汽车从业人员职业道德培训教育，加大对出租汽车日常监管力度，避免此类问题再次发生，努力维护好出租汽车行业良好服务形象和我市的旅游形象。