阎良缤纷城鸿坤游泳馆多次停业要求退费无人理会

用户_yu9E

2023-08-07 11:12

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去年我在阎良缤纷城游泳馆报的10节游泳课799元，因为疫情原因多次停业，无奈上了两节课，要求退费，无人理会，今年再次要求退费仍然无果，而且态度恶劣，明确告知费用不退，经了解多起退费事件都不了了之。我想问问相关部门，难道这样的商家就没一个部门能管吗？

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2023-08-07 11:15

已转交 2023-08-10 16:11

已反馈 2023-08-10 16:12

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阎良缤纷城鸿坤游泳馆不退费问题文体局回复

阎

阎良航空基地管委会

2023-08-10 16:12

西安市阎良区文化和体育旅游局回复：感谢您对我们工作的关注和监督。根据您所反映的“阎良区缤纷城鸿坤游泳馆多次停业，要求退费无人理会”问题，区文旅局高度重视，现将有关情况回复如下：

经调查和调解，原鸿坤游泳馆于2022年10月份将该店转让于现冠睿特游泳健身馆，并约定老会员可以免费在冠睿特场馆进行消课，但不处理退费。

您在12345市民服务热线对该问题进行了反应，我局同此贴问题一并和您电话进行了更进一步的沟通，并将我局了解的全部情况和处置结果告知于您。

下一步，我局将持续跟进，并落实落细行业监管责任。再次感谢您对我们工作的监督，如再遇到类似问题，请致电阎良区文旅局。电话：86861701

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